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  マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service - 2015/07/09

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品向けサポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

○-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○

  1) 法人サポートのブランド名変更のお知らせ

  2) McAfee Support Notification Service (SNS) 日本語版配信のお知らせ

  3) スタンダード/シルバーサポート廃止に伴う問い合わせ窓口対応時間

     変更のご案内

  4) メールによるマルウェア感染を未然に防ぐためのポイント

  5) セキュリティ対策のヒント

  6) SaaS Endpoint Protection 初期導入時の問題判別資料公開のお知らせ

  7) 端末を交換する場合のライセンス移行方法について

  8) McAfee Community に参加しませんか?

  9) Windows Server 2003 SP2 に対する McAfee 製品のサポート提供について

  10) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  *) マカフィーサポート & サービス

○-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-○

 

 

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1) 法人サポートのブランド名変更のお知らせ

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○ お知らせ

 

2015/07/13 (月) より法人サポートのブランド名が「マカフィー」から「インテル

セキュリティ」に変更となりますのでお知らせいたします。

 

法人サポートの音声案内、メールの署名、エージェントの電話対応スクリプトの他、

サポート関連サービスの名称が変更となります。

 

詳細は以下の URL をご覧ください。

https://community.mcafee.com/docs/DOC-7262

 

 

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2) McAfee Support Notification Service (SNS) 日本語版配信のお知らせ

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○ お知らせ

 

McAfee Support Notification Service (SNS) は、マカフィーの法人のお客様、

パートナー、従業員向けのプロアクティブなコミュニケーションです。SNS を

購読して製品を選択すると、重要でタイムリーな情報を電子メールで受信して、

ご使用のマカフィー製品の機能と保護性能を最大化できます。

 

日本語版の配信は 2015/07 下旬の開始を予定しております。

配信の開始に、ぜひサインアップいただくことをお勧めいたします。

 

● サインアップ (McAfee SNS サブスクリプション センター)

https://sns.snssecure.mcafee.com/signup_login_JP

 

○ よくある質問

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB67828&actp=null&viewloca le=ja_JP

 

● 日本語版 SNS のサンプル

https://community.mcafee.com/community/japan/sns/content

 

 

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3) スタンダード/シルバーサポート廃止に伴う問い合わせ窓口対応時間

   変更のご案内

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○ お知らせ

 

2015/07 - 09 版の価格表からスタンダード/シルバー サポートを廃止し、

すべてのサポートレベルをビジネス・サポート (旧ゴールド・ビジネスサポート)

に変更いたします。

本変更に伴い、2015/07/13 より平日 09:00 から 17:00 以外の時間帯は

海外の窓口に転送されます。

※ McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) 製品は Malware の

   問い合わせのみ英語でもサポートをご提供いたします。

   製品機能に関するお問い合わせは、日本の営業時間での対応のみとなります。

 

詳細は以下の URL をご覧ください。

https://community.mcafee.com/docs/DOC-7177

 

 

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4) メールによるマルウェア感染を未然に防ぐためのポイント

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○ メールによるマルウェア感染を未然に防ぐためのポイント

 

近年、マルウェア感染の経路として多く用いられる手段としてメールがございます。

メールに添付されているファイルの実行や、本文に記載されている URL への

アクセスによってマルウェアに感染といった報告が多くございます。

感染を未然に防ぐためには、セキュリティ意識を高く保つことも重要です。

 

ここでは意識を高く保つ上で重要なポイントをいくつかご案内いたします。

 

1. SaaS EP の定義ファイル (DAT) を常に最新に保つ

2. 送信元が不明であるメールは絶対に開かない

3. 送信元が知人とわかっていても内容が不明瞭な場合、本人に確認する

4. 用途が不明な URL にはアクセスしない

 

悪意のある攻撃者がマルウェア感染を行わせるために多く利用されるメールの

手法をご紹介いたします。

業務に関連すると思わせる文言を使用し、ユーザーを油断させることで

ファイルの実行や URL へのアクセスを促しマルウエアに感染させる方法です。

業務に関するメールだと思っても安易に開かず、まずは確認をおこないましょう。

メールはコミュニケーションをおこなう上で重要なツールですが、マルウェアに

感染するリスクも潜んでおりますので、十分注意し取り扱うことをお勧めいたします。

 

 

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5) セキュリティ対策のヒント

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○ セキュリティ対策のヒント

   http://www.mcafee.com/japan/security/tips.asp

 

- パソコンやネットを安全安心にご利用いただくための 13 の方法をご案内しております。

- McAfee 製品のインストールと合わせて実施できる簡単、かつ一般的な対策のご紹介です。

 

 

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6) SaaS Endpoint Protection 初期導入時の問題判別資料公開のお知らせ

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○ お知らせ

 

初期導入時の問題判別資料では、アップデート時のトラブルシュートをご紹介して

おります。

インストールや再インストールの手順や問題判別情報も掲載しております。

初期導入時の問題判別資料としてご活用ください。

 

[SaaS EP] McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 - 初期導入時の問題判別資料 -

https://community.mcafee.com/docs/DOC-6200

 

 

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7) 端末を交換する場合のライセンス移行方法について

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○ お知らせ

 

SaaS EP のライセンス移行手順を KB80874 にてご案内いたしております。

 

端末の買い替えなどで旧端末から新端末への移行を進める場合にご利用ください。

 

端末を交換する場合の、ライセンス移行について (PC を入れ替える手順について)

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB80874&locale=ja_JP&viewl ocale=ja_JP

 

 

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8) McAfee Community に参加しませんか?

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○ お知らせ

 

*** McAfee Community に参加しませんか?***

 

企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」

https://community.mcafee.com/community/japan

 

サポート通信や FAQ 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

掲載されます。

また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者が参加可能な

フリーディスカッションのスペースがございます。

ディスカッションのスペースではMcAfee サポートエンジニアによる製品ご利用に

際してのお役立ち情報も不定期に投稿しております。

是非この機会にご参加ください。

 

 

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9) Windows Server 2003 SP2 に対する McAfee 製品 のサポート提供について

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○ お知らせ

 

2015/07/14 にて Microsoft のサポートが終了となる Windows Server 2003 SP2

について、McAfee 製品のサポート提供方針をご案内いたします。

 

 

● 対象製品

 

SaaS Endpoint Protection

ePolicy Orchestrator 4.6

 

 

○ スタンダードサポート提供期間について

 

SaaS Endpoint Protection      : 2015/12/31

ePolicy Orchestrator 4.6      : 2015/12/31

 

詳細は 2015/01/22 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2015/01/22

 

 

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10) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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○ メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働及び製品品質向上のため以下の日程でデータセンター定期

メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

● 定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 ~ 日曜日 23:59

 

 

○ 8 月度メンテナンス日

 

2015/08/01 (土) 00:00 ~ 2015/08/02 (日) 23:59

 

 

● メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

○ 7 月度メンテナンス完了のお知らせ

 

7 月度メンテナンスが完了いたしました。

ご理解・ご協力をいただき誠にありがとうございました。

 

実施日時: 2015/07/04 (土) 16:00 ~ 2015/07/04 (土) 16:45

 

 

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*) マカフィーサポート & サービス

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○ マカフィーサポート&サービスでは、サービスポータルにて様々な情報の公開、

   サポートへのお問い合わせ、検体送信、及びパッチのダウンロードサービスを

   提供しております。

   https://support.mcafee.com

 

 

● サポートからの情報提供サービス一覧

https://support.mcafee.com/SPR/WebContent/ProgramsAndPolicies/TranslatedContent/ Japanese/Spt_Communication_J.pdf

 

 

○マカフィーサポート通信の配信履歴

https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

 

 

●配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願いいたします。

https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元 : マカフィー株式会社

       テクニカルサポートセンター インフォメーション係

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