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  マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service - 2015/06/18

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品向けサポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

○-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○

  1) スタンダード/シルバーサポート廃止に伴う問い合わせ窓口対応時間

     変更のご案内

  2) SaaS Endpoint Protection 初期導入時の問題判別資料公開のお知らせ

  3) セキュリティ対策のヒント

  4) 端末を交換する場合のライセンス移行方法について

  5) McAfee Community に参加しませんか?

  6) Windows Server 2003 SP2 に対する McAfee 製品のサポート提供について

  7) SecurityCenter アップグレード完了のお知らせ

  8) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  *) マカフィーサポート & サービス

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1) スタンダード/シルバーサポート廃止に伴う問い合わせ窓口対応時間

   変更のご案内

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○ お知らせ

 

2015/07 - 09 版の価格表からスタンダード/シルバー サポートを廃止し、

すべてのサポートレベルをビジネス・サポート (旧ゴールド・ビジネスサポート)

に変更いたします。

本変更に伴い、2015/07/13 より平日 09:00 から 17:00 以外の時間帯は

海外の窓口に転送されます。

※ McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) 製品は Malware の

   問い合わせのみ英語でもサポートをご提供いたします。

   製品機能に関するお問い合わせは、日本の営業時間での対応のみとなります。

 

詳細は以下の URL をご覧ください。

https://community.mcafee.com/docs/DOC-7177

 

 

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2) SaaS Endpoint Protection 初期導入時の問題判別資料公開のお知らせ

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○ お知らせ

 

初期導入時の問題判別資料では、アップデート時のトラブルシュートをご紹介して

おります。

インストールや再インストールの手順や問題判別情報も掲載しております。

初期導入時の問題判別資料としてご活用ください。

 

[SaaS EP] McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 - 初期導入時の問題判別資料 -

https://community.mcafee.com/docs/DOC-6200

 

 

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3) セキュリティ対策のヒント

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○ セキュリティ対策のヒント

   http://www.mcafee.com/japan/security/tips.asp

 

- パソコンやネットを安全安心にご利用いただくための 13 の方法をご案内しております。

- McAfee 製品のインストールと合わせて実施できる簡単、かつ一般的な対策のご紹介です。

 

 

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4) 端末を交換する場合のライセンス移行方法について

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○ お知らせ

 

SaaS EP のライセンス移行手順を KB80874 にてご案内いたしております。

 

端末の買い替えなどで旧端末から新端末への移行を進める場合にご利用ください。

 

端末を交換する場合の、ライセンス移行について (PC を入れ替える手順について)

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB80874&locale=ja_JP&viewl ocale=ja_JP

 

 

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5) McAfee Community に参加しませんか?

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○ お知らせ

 

*** McAfee Community に参加しませんか?***

 

企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」

https://community.mcafee.com/community/japan

 

サポート通信や FAQ 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

掲載されます。

また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者が参加可能な

フリーディスカッションのスペースがございます。

ディスカッションのスペースではMcAfee サポートエンジニアによる製品ご利用に

際してのお役立ち情報も不定期に投稿しております。

是非この機会にご参加ください。

 

 

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6) Windows Server 2003 SP2 に対する McAfee 製品 のサポート提供について

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○ お知らせ

 

2015/07/14 にて Microsoft のサポートが終了となる Windows Server 2003 SP2

について、McAfee 製品のサポート提供方針をご案内いたします。

 

 

● 対象製品

 

SaaS Endpoint Protection

ePolicy Orchestrator 4.6

 

 

○ スタンダードサポート提供期間について

 

SaaS Endpoint Protection      : 2015/12/31

ePolicy Orchestrator 4.6      : 2015/12/31

 

詳細は 2015/01/22 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2015/01/22

 

 

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7) SecurityCenter アップグレード完了のお知らせ

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○ お知らせ

 

管理コンソールである SecurityCenter の新機能実装に伴うアップグレード作業が

完了いたしました。

今回のアップグレードにて、SaaS EP のバージョンアップはございません。

 

 

● リリース日程

 

データーセンターアップグレード作業期間:

2015/05/22 (金) 22:00 ~ 2015/05/23 (土) 07:10

 

 

○ 新機能概要

 

- SecurityCenter でのアカウント統合機能

  お客様が複数のアカウントを所有している場合、SecurityCenter 上でこれらの

  アカウント統合が可能となります。

  複数のアカウントを同一のお客様が所有されている場合のみご利用可能となります。

  例: XXZZ 会社 東京本社アカウント、XXZZ 会社 関西支社アカウントなど

 

- SecurityCenter でのログオン履歴表示

 SecurityCenter へのログオン履歴が参照可能なレポート機能を新設します。

 

- SecurityCenter でのポリシー操作履歴表示

  SecurityCenter にてお客様が行ったポリシー操作履歴が参照可能なレポート機能を

  新設します。

  ※ SaaS 型 Web 保護、SaaS 型電子メール保護ポリシーの操作履歴は表示されません。

 

詳細はKB84715 をご覧ください。

日本向け SecurityCenter の新機能概要

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB84715&locale=ja_JP&viewl ocale=ja_JP

 

 

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8) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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○ メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働及び製品品質向上のため以下の日程でデータセンター定期

メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

● 定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 ~ 日曜日 23:59

 

 

○ 7 月度メンテナンス日

 

2015/07/04 (土) 00:00 ~ 2015/07/05 (日) 23:59

 

 

● メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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*) マカフィーサポート & サービス

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○ マカフィーサポート&サービスでは、サービスポータルにて様々な情報の公開、

   サポートへのお問い合わせ、検体送信、及びパッチのダウンロードサービスを

   提供しております。

   https://support.mcafee.com

 

 

● サポートからの情報提供サービス一覧

https://support.mcafee.com/SPR/WebContent/ProgramsAndPolicies/TranslatedContent/ Japanese/Spt_Communication_J.pdf

 

 

○マカフィーサポート通信の配信履歴

https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

 

 

●配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願いいたします。

https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元 : マカフィー株式会社

       テクニカルサポートセンター インフォメーション係

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