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  【緊急告知】マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service - 2015/03/13

   データセンター障害

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平素は Security-as-a-Service (以下 SaaS) 製品をご愛用いただき誠にありがとう

ございます。

 

本通信はマカフィー サポート通信にご登録いただいているユーザー様への緊急の

お知らせです。

 

※ 本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

 

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データセンター障害

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▽ 障害内容

2015/03/13 07:40 頃から、データセンターにて障害が発生しています。

本障害により、以下のサービスの断続的に利用ができなくなっています。

 

   - SecurityCenter への接続

   - 製品及び DAT アップデート

   - URL インストール

   - SecurityCenter 上のツールの入手

   - SecurityCenter のお問い合わせフォーム (McAfee E-Care 機能)

     事象発生タイミング以降に McAfee E-Care を用いてサポートにお問い合わせを

     送信しており、かつサポートからお問い合わせ番号 (SR #) が発行されていない

     お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、承認番号を添えて

     メール、FAX、又はお電話にて再度お問い合わせを頂けますようお願い申し上げ

     ます。

     (お問い合わせ用メールアドレス等は、「ようこそ メール」をご確認ください。)

 

本障害につきまして、現在復旧作業中です。

 

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧次第連絡いたしますので

ご理解・ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

 

▼ 障害中におけるサービス影響範囲について

 

上記のサービス以外の機能につきましては影響はございません。

 

特に SaaS Endpoint Protection のウイルスおよびスパイウェア対策サービス、

ファイアウォールサービス、ブラウザ保護サービスには一切影響を及ぼしませんので

ご安心ください。

 

 

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● マカフィーサポート通信について

- 配信停止

  「マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service 」及び

  「ウイルス警報」の配信停止をご希望される方は、以下のページ

  より手続きをお願いいたします。

 

https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元 : マカフィー株式会社

       テクニカルサポートセンター インフォメーション係

         http://www.mcafee.com/japan/support/

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