~~~McAfee~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

  マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service - 2014/08/07

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~McAfee~~~

 

本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品向けサポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

○-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○

  1) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 Patch 4 のリリース日について

  2) McAfee SaaS Endpoint Protection のメモリ要件の変更について

  3) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 Patch 3 リリース完了のお知らせ

  4) アップデートができない

  5) McAfee SaaS Endpoint Protection 再インストール方法について

  6) 新マカフィー公式ブログサイトオープン

  7) マカフィー製品における OpenSSL の脆弱性の影響

  8) サポートセンター音声案内のご利用方法について

  9) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  *) マカフィーサポート & サービス

○-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-○

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

1) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 Patch 4 のリリース日について

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

○ お知らせ

 

McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) 6.0 Patch 4 のリリース日に

関しまして、提供開始日が決まりましたのでご案内いたします。

 

 

● リリース日程

 

- データーセンターアップグレード作業期間  : 2014/08/18 (月)

- 新規インストール提供開始           : 2014/08/18 (月)

- スケジュールアップグレード可能期間 : 2014/08/19 (火) 0:00 ~ 2014/09/16 (火)

- 強制アップグレード期間             : 2014/09/17 (水) 午後 ~ 2014/10/15 (水)

 

※ データーセンター作業期間中でも、SecurityCenter へのアクセスは可能です。

 

詳細は 2014/07/17 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2014/07/17

 

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

2) McAfee SaaS Endpoint Protection のメモリ要件の変更について

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

○ お知らせ

 

SaaS EP に搭載しているスキャンエンジンのアップグレードに伴い、一部 OS の

メモリ最小要件が変更となりますのでご案内いたします。

 

詳細は 2014/07/31 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2014/07/31

 

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

3) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 Patch 3 リリース完了のお知らせ

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

○ お知らせ

 

SaaS EP 6.0 Patch 3 のリリースに伴う下記日程を終了いたしました。

 

- リリース日: 2014/04/21 (月)

- スケジュール期間:  2014/04/22 (火) 0:00 ~ 2014/06/02 (月) 23:59

- 強制アップグレード期間: 2014/06/03 (火) ~ 2014/07/03 (木)

 

2014/07/03 (木) をもちまして、上記全日程を終了しております。端末の電源が

入っていなかった等の理由でアップグレードされなかった端末は、自動/手動

アップデートのタイミングで SaaS EP 6.0 Patch 3 へアップグレードされます。

 

詳細は 2014/07/10 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2014/07/10

 

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

4) アップデートができない

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

○ アップデートができない場合にご確認いただく項目

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB80914&locale=ja_JP&viewl ocale=ja_JP

 

自動更新や今すぐ更新によるファイルアップデートができない場合にご活用ください。

ステップごとにファイルアップデートができない要因を探ることができます。

 

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

5) McAfee SaaS Endpoint Protection 再インストール方法について

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

○ お知らせ

 

Microsoft 社の Windows XP サポート終了に伴う端末の買い換えなどで、新端末への

SaaS EP 新規インストールでトラブルが発生し、再インストールが必要になった場合の

障害発生時復旧作業をご紹介いたしております。

 

詳細は 2014/04/03 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2014/04/03

 

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

6) 新マカフィー公式ブログサイトオープン

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

○ お知らせ

 

マカフィーでは、流行しているマルウェアに関する情報や、製品の利用方法の

TIPS などをご紹介するブログサイトを公開いたしました。

 

新マカフィー公式ブログサイト

http://blogs.mcafee.jp/mcafeeblog/

 

Twitter / Facebook ボタンから役立つ記事をシェアしていただくことも可能です。

 

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

7) マカフィー製品における OpenSSL の脆弱性の影響

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

○ お知らせ

 

SaaS EP では、OpenSSL を使用しておりません。

 

新たに発見された CVE-2014-0224 含む 7 個の OpenSSL 脆弱性の影響を受ける

マカフィー製品は以下のページをご確認ください。

 

マカフィーセキュリティ情報 - 7個の OpenSSL 脆弱性の影響を受ける マカフィー製品

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=SB10075&actp=null&viewloca le=ja_JP

 

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

8) サポートセンター音声案内のご利用方法について

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

○ お知らせ

 

スタンダードサポートをご契約のお客様におかれましては、お電話にてサポート

コールセンターにお問い合わせいただくことができます。

 

SaaS EP に関してお問い合わせいただく際、音声案内に従い、下記手順で

製品選択を実施してください。

 

▼ 手順

- 個人情報保護に関する説明を聞き、同意いただける場合: #0

     ↓

- お問い合わせ製品の番号: 1 (デスクトップ・サーバー製品)

     ↓

- お問い合わせ製品の番号: 6 (サース・エンドポイント・プロテクション)

 

※ サポート窓口にお電話いただいた後、音声案内の途中に上記番号を押して

   いただくと担当製品窓口にすぐにお繋ぎすることができます。

   [スタンダードサポート電話番号] → [#0] → [1] → [6]

 

 

別の番号を選択しますと、SaaS EP 担当者がご対応するまでにお時間を

要する場合がございます。

ご注意いただけますようお願いいたします。

 

音声案内の詳細につきましては、下記 URL をご参照ください。

 

サポートセンターでの音声案内メニュー

https://support.mcafee.com/SPR/WebContent/ProgramsAndPolicies/TranslatedContent/ Japanese/Spt_IVR_J.pdf

 

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

9) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

○ メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働及び製品品質向上のため以下の日程でデータセンター定期

メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

● 定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 ~ 日曜日 23:59

 

 

○ 9 月度メンテナンス日

 

2014/09/06 (土) 00:00 ~ 2014/09/07 (日) 23:59

 

 

● メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

○ 8 月度メンテナンス完了のお知らせ

 

8 月度メンテナンスが完了いたしました。

ご理解・ご協力をいただき誠にありがとうございました。

 

実施日時: 2014/08/02 (土) 20:45 ~ 2014/08/02 (土) 22:30

 

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

*) マカフィーサポート & サービス

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

マカフィーサポート & サービスでは、以下のウエブサイトで様々な情報を公開して

おります。

 

○ McAfee Labs ウイルス解析依頼方法

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

  https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB81921&locale=ja_JP&viewl ocale=ja_JP

 

● トラブル解決の手順 (サポート Q&A、自動修復ツール「McAfee Virtual Technici an (MVT)」)

https://support.mcafee.com

 

○ サポート SNS・メールマガジン情報

https://support.mcafee.com/ppdocumentation

 

● マカフィー PR-news へのご登録について

http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

 

○ マカフィーサポート通信について

- マカフィーサポート通信のアーカイブ

  https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

 

- 配信停止

  配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願いいたします。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

~~~~~~~McAfee~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

発信元  :  マカフィー株式会社

           テクニカルサポートセンター インフォメーション係

               http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/

(c) 2014 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~McAfee~~~~~