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  マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service - 2014/06/19

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品向けサポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

○-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○

  1) マカフィー製品における OpenSSL の脆弱性の影響

  2) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 Patch 3 強制アップグレード期間スタート

  3) [新規] 不審なメールを受け取った場合の対応について

  4) メールご連絡時のご担当者様の記載変更について

  5) McAfee SaaS Endpoint Protection 再インストール方法について

  6) サポートセンター音声案内のご利用方法について

  7) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  *) マカフィーサポート & サービス

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1) マカフィー製品における OpenSSL の脆弱性の影響

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○ お知らせ

 

McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) では、OpenSSL を使用して

おりません。

 

新たに発見された CVE-2014-0224 含む 7 個の OpenSSL 脆弱性の影響を受ける

マカフィー製品は以下のページをご確認ください。

 

マカフィーセキュリティ情報 - 7個の OpenSSL 脆弱性の影響を受ける マカフィー製品

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=SB10075&actp=null&viewloca le=ja_JP

 

 

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2) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 Patch 3 強制アップグレード期間スタート

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○ お知らせ

 

SaaS EP 6.0 Patch 3 の強制アップグレード期間をスタートいたしました。

 

詳細は 2014/06/05 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2014/06/05

 

 

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3) 不審なメールを受け取った場合の対応について

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近年、マルウェアを利用した攻撃の多くは、電子メールを介して行われております。

特に誘惑的な内容の文章や業務に関連したものと思わせる文章を用いて、悪意のある

サイトにアクセスさせたり、添付ファイルを開かせたりして、感染させるといった方

法が多く取られています。

 

ここでは不審なメールを受信した場合の対応についてご紹介いたします。

 

 

○ 不審なメールを受け取った場合

 

- 不審なリンクや添付ファイルは開かず、信頼できる送信者からの送信であることを

  確認します。確認ができる場合は、送信者に対しメールの送信確認や添付ファイル、

  リンク先のサイトの内容や用途を確認します。

 

- 信頼できる送信者からのメールではない場合は削除します。

 

 

● リンクや添付ファイルを開いてしまった場合

 

- Wi-Fi の無効化や LAN ケーブルを抜くなど、ネットワークから切断し安全が

  確認できるまで端末を隔離します。

 

- ネットワークに接続された他の端末にて最新の xDAT をダウンロードしてください。

  以下のサイトから最新のxDAT がダウンロードできます。

  http://www.mcafee.com/apps/downloads/security-updates/security-updates.aspx.

 

- ダウンロード済みの xDAT は CD などを用いて対象端末にコピーし、適用してください。

  xDAT 適用後にシステムのフルスキャンを実行してください。

 

- フルスキャンでの検知がない場合、添付ファイルを検体として McAfee Labs に提出

  してください。

  検体の送付方法は以下のサイトをご参照ください。

  McAfee Labs への検体送付方法

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

 

  ※ 解析結果が届かない場合や詳細情報が必要な場合は、弊社テクニカルサポートに

     お問い合わせください。

  ※ テクニカルサポートでは検体を直接お取り扱いすることができませんので、検体

     提出先は弊社 McAfee Labs 宛てにお願いいたします。

 

 

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4) メールご連絡時のご担当者様の記載変更について

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〇 お知らせ

 

2014/06/02 (月) より、個人情報に関わるご担当者様の企業名、氏名をメールから

省く目的として、今後はメールでのご連絡時の宛名を”ご担当者様”へと統一いたします。

 

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

 

 

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5) McAfee SaaS Endpoint Protection 再インストール方法について

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○ お知らせ

 

Microsoft 社の Windows XP サポート終了に伴う端末の買い換えなどで、新端末への

SaaS EP 新規インストールでトラブルが発生し、再インストールが必要になった場合の

障害発生時復旧作業をご紹介いたしております。

 

詳細は 2014/04/03 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2014/04/03

 

 

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6) サポートセンター音声案内のご利用方法について

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○ お知らせ

 

スタンダードサポートをご契約のお客様におかれましては、お電話にてサポート

コールセンターにお問い合わせいただくことができます。

 

SaaS EP に関してお問い合わせいただく際、音声案内に従い、下記手順で

製品選択を実施してください。

 

▼ 手順

- 個人情報保護に関する説明を聞き、同意いただける場合: #0

     ↓

- お問い合わせ製品の番号: 1 (デスクトップ・サーバー製品)

     ↓

- お問い合わせ製品の番号: 6 (サース・エンドポイント・プロテクション)

 

※ サポート窓口にお電話いただいた後、音声案内の途中に上記番号を押して

   いただくと担当製品窓口にすぐにお繋ぎすることができます。

   [スタンダードサポート電話番号] → [#0] → [1] → [6]

 

 

別の番号を選択しますと、SaaS EP 担当者がご対応するまでにお時間を

要する場合がございます。

ご注意いただけますようお願いいたします。

 

音声案内の詳細につきましては、下記 URL をご参照ください。

 

サポートセンターでの音声案内メニュー

https://support.mcafee.com/SPR/WebContent/ProgramsAndPolicies/TranslatedContent/ Japanese/Spt_IVR_J.pdf

 

 

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7) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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○ メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働及び製品品質向上のため以下の日程でデータセンター定期

メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

● 定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 ~ 日曜日 23:59

 

 

○ 7 月度メンテナンス日

 

2014/07/05 (土) 00:00 ~ 2014/07/06 (日) 23:59

 

 

● メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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*) マカフィーサポート & サービス

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マカフィーサポート & サービスでは、以下のウエブサイトで様々な情報を公開して

おります。

 

○ McAfee Labs ウイルス解析依頼方法

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

  https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB81921&locale=ja_JP&viewl ocale=ja_JP

 

● トラブル解決の手順 (サポート Q&A、自動修復ツール「McAfee Virtual Technici an (MVT)」)

https://support.mcafee.com

 

○ サポート SNS・メールマガジン情報

https://support.mcafee.com/ppdocumentation

 

● マカフィー PR-news へのご登録について

http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

 

○ マカフィーサポート通信について

- マカフィーサポート通信のアーカイブ

  https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

 

- 配信停止

  配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願いいたします。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元  :  マカフィー株式会社

           テクニカルサポートセンター インフォメーション係

               http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/

(c) 2014 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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