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  マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service - 2014/05/29

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品向けサポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

○-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○

  1) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 Patch 3 スケジュール期間終了間近

  2) Microsoft Internet Explorer の脆弱性 (CVE 2014-1776) について

  3) [新規] メールご連絡時のご担当者様の記載変更について

  4) 環境内の SaaS EP のDAT バージョンを確認する方法

  5) McAfee SaaS Endpoint Protection 再インストール方法について

  6) SecurityCenter にログインできない場合の確認手順

  7) サポートセンター音声案内のご利用方法について

  8) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  *) マカフィーサポート & サービス

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1) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 Patch 3 スケジュール期間終了間近

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○ お知らせ

 

McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) のアップグレードをご予定の

お客様向けに、アップグレードスケジューリング機能を提供しております。

アップグレードスケジューリング機能は、2014/04/22 (火) に利用を開始しており

2014/06/02 (月) をもって終了となります。

 

スケジュール期間内のアップグレードをご予定のお客様はご注意ください。

スケジュール期間終了後は、強制アップグレード期間内にアップグレードが行われます。

 

- 新規インストールでの SaaS EP 6.0 Patch 3 提供開始: 2014/04/21 (月)

- スケジュールアップグレード可能期間: 2014/04/22 (火) 0:00 ~ 2014/06/02 (月) 23:59

- 強制アップグレード期間: 2014/06/03 (火) ~ 2014/07/03 (木)

 

詳細は 2014/04/24 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2014/04/24

 

 

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2) Microsoft Internet Explorer の脆弱性 (CVE 2014-1776) について

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○ お知らせ

 

SaaS EP における Internet Explorer の脆弱性 (CVE 2014-1776) への

対応状況についてお知らせいたします。

 

SaaS EP では、DAT 7428 (2014/05/05 リリース) 以降の DAT で対応しております。

 

脆弱性の根本的な問題を解消させるためには、マイクロソフト社から提供されている

修正プログラム (MS14-021) を適用してください。

 

詳細につきましては、マイクロソフト社のサイトをご参照ください。

マイクロソフト セキュリティ情報 MS14-021 - 緊急

https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/security/ms14-021

 

 

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3) メールご連絡時のご担当者様の記載変更について

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〇 お知らせ

 

2014/06/02 (月) より、個人情報に関わるご担当者様の企業名、氏名をメールから

省く目的として、今後はメールでのご連絡時の宛名を”ご担当者様”へと統一いたします。

 

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

 

 

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4) 環境内の SaaS EP のDAT バージョンを確認する方法

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SaaS EP の SecurityCenter では、管理者様が環境内のクライアント端末に適用され

ている DAT バージョンを確認する際に一覧を表示する機能や、DAT バージョンが

期限切れとなっている端末をリストアップする便利な機能が実装されています。

日々環境内の端末が適切にアップデートされているかをご確認いただく際にご活用

ください。

 

詳細は 2014/05/15 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2014/05/15

 

 

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5) McAfee SaaS Endpoint Protection 再インストール方法について

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○ お知らせ

 

Microsoft 社の Windows XP サポート終了に伴う端末の買い換えなどで、新端末への

SaaS EP 新規インストールでトラブルが発生し、再インストールが必要になった場合の

障害発生時復旧作業をご紹介いたしております。

 

詳細は 2014/04/03 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2014/04/03

 

 

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6) SecurityCenter にログインできない場合の確認手順

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○ お知らせ

 

弊社テクニカルサポートでは SecurityCenter へのログイン方法に関する

お問い合わせを多数いただいております。

SecurityCenter へのログインに関する確認手順をご紹介いたします。

 

詳細は 2014/03/20 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2014/03/20

 

 

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7) サポートセンター音声案内のご利用方法について

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○ お知らせ

 

スタンダードサポートをご契約のお客様におかれましては、お電話にてサポート

コールセンターにお問い合わせいただくことができます。

 

SaaS EP に関してお問い合わせいただく際、音声案内に従い、下記手順で

製品選択を実施してください。

 

▼ 手順

- 個人情報保護に関する説明を聞き、同意いただける場合: #0

     ↓

- お問い合わせ製品の番号: 1 (デスクトップ・サーバー製品)

     ↓

- お問い合わせ製品の番号: 6 (サース・エンドポイント・プロテクション)

 

※ サポート窓口にお電話いただいた後、音声案内の途中に上記番号を押して

   いただくと担当製品窓口にすぐにお繋ぎすることができます。

   [スタンダードサポート電話番号] → [#0] → [1] → [6]

 

 

別の番号を選択しますと、SaaS EP 担当者がご対応するまでにお時間を

要する場合がございます。

ご注意いただけますようお願いいたします。

 

音声案内の詳細につきましては、下記 URL をご参照ください。

 

サポートセンターでの音声案内メニュー

https://support.mcafee.com/SPR/WebContent/ProgramsAndPolicies/TranslatedContent/ Japanese/Spt_IVR_J.pdf

 

 

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8) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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○ メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働及び製品品質向上のため以下の日程でデータセンター定期

メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

● 定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 ~ 日曜日 23:59

 

 

○ 6 月度メンテナンス日

 

2014/06/07 (土) 00:00 ~ 2014/06/08 (日) 23:59

 

 

● メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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*) マカフィーサポート & サービス

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マカフィーサポート & サービスでは、以下のウエブサイトで様々な情報を公開して

おります。

 

○ McAfee Labs ウイルス解析依頼方法

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

  https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB81921&locale=ja_JP&viewl ocale=ja_JP

 

● トラブル解決の手順 (サポート Q&A、自動修復ツール「McAfee Virtual Technici an (MVT)」)

https://support.mcafee.com

 

○ サポート SNS・メールマガジン情報

https://support.mcafee.com/ppdocumentation

 

● マカフィー PR-news へのご登録について

http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

 

○ マカフィーサポート通信について

- マカフィーサポート通信のアーカイブ

  https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

 

- 配信停止

  配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願いいたします。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元  :  マカフィー株式会社

           テクニカルサポートセンター インフォメーション係

               http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/

(c) 2014 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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