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  マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service - 2014/01/23

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品向けサポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

○-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○

  1) McAfee SaaS Endpoint Protection の英語版リリース - アップグレード期間スタート

  2) [新規] McAfee Labs での誤検知に対する取り組みについて

  3) 端末の期限切れについて

  4) Internet Explorer 10/11 のサポートについて

  5) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  *) マカフィーサポート & サービス

○-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-○

 

 

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1) McAfee SaaS Endpoint Protection の英語版リリース - アップグレード期間スタート

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○ お知らせ

 

McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) の英語版 OS 向けモジュールの

リリース (アップグレード) を開始いたしました。

 

 

● リリース日程

 

- 日本語版ユーザー様向けアップグレード期間: 2014/01/14 (火) ~ 2014/01/24 (金)

 

 

○ ご提供方法

 

- 既に日本語版 SaaS EP をインストール済みのユーザー様向けに、リリース日程記載の

  「日本語版ユーザー様向けアップグレード期間」にて、言語モジュールのアップグレード

  が実施されます。

 

- リリース期間内のいずれかの日に、SaaS EP がインストールされている端末にて自動/

  手動更新が実施されたタイミングで言語モジュールのアップグレードが行われます。

  各端末でアップグレードが行われる日を特定することはできません。

 

- 言語モジュールのアップグレードが完了すると、SaaS EP コンソールより表示言語を

  変更する事が可能となります。

 

詳細は 2014/01/16 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2014/01/16

 

 

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2) McAfee Labs での誤検知に対する取り組みについて

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○ お知らせ

 

McAfee Labs ではお客様環境の誤検知を防ぐための取り組みとして、安全なファイル情報

を収集するツールである GetClean を公開しております。

 

 

● GetClean とは?

 

McAfee GetClean は、お客様環境でご利用中の安全なファイルをご提供いただき、

McAfee Labs においてホワイトリスト化を行うツールです。

 

ホワイトリスト化は、安全なファイルに対する誤検知を削減するとともに、製品パフォーマンス

を向上させる効果があります。

 

 

○ ご利用方法

 

- SaaS EP のみの製品ライセンスをお持ちの場合にはツールをダウンロードすること

  ができません。

  この場合にはサポートセンターにお問い合わせください。

- 安全なファイルの情報を収集するため、お客様の業務端末などで McAfee GetClean

  を実行してください。

- ユーザーフレンドリーな仕組みによって、登録プロセスが簡易的な設定で完了できます。

  また、McAfee GTI File Reputation に未知のファイル情報のみを送信します。

  これによって、重複ファイルの送信を防ぎ、ネットワーク帯域幅を削減します。

  ※ マカフィーへの送信情報を事前に確認することもできます。

 

 

● 利点

 

- McAfee GetClean プログラムにご参加いただくことで、お客様のご利用環境において

  誤検知を削減することができます。

- 誤検知を削減することで、GTI の機密レベルを高に設定いただくことができます。

 

 

○ その他

 

その他詳細につきましては下記サイトをご参照ください。

 

- マカフィー株式会社  法人向け製品サポート  McAfee GetClean のご案内

  http://www.mcafee.com/japan/support/get_clean.asp

 

 

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3) 端末の期限切れについて

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○ お知らせ

 

長期休暇などで一定期間 DAT の更新が行われていない端末に期限切れが

設定される場合があります。

[今すぐ更新] などで端末を最新状態に更新いただくと、最新の端末情報が

SecurityCenter にアップロードされます。

アップロードされた情報は、SecurityCenter で処理された後に

端末の期限切れが解除されます。

 

SecurityCenter での処理及び端末情報の反映には、最大で 24 時間程度

ご猶予いただく場合がありますので、予めご了承ください。

 

関連情報につきましては、以下のサポート Q&A をご参照ください。

 

定義 (DAT) ファイルバージョンが最新にもかかわらず [期限切れ] と表示されます

問題番号 TP511033005

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511033005&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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4) Internet Explorer 10/11 のサポートについて

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○ お知らせ

 

Internet Explorer (以下 IE) 10/11 では、これまでのバージョンから多くの変更が

行われております。現在 SaaS EP での動作確認などを行っており、一部の OS 環境や

一部の機能に制限した環境での使用を除き、サポート対象外としております。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

 

 

● サポート情報

 

Windows 8 上の IE 10 に限り、SaaS EP すべての機能をサポートしております。

 

Windows 7 上の IE 10 につきましては、2013/12 時点ですべての動作確認などが

完了しておりませんが、これまでに以下の機能で問題は見つかっておりません。

以下の機能に限り、ベストエフォートでサポートいたします。

- ウイルスおよびスパイウェア対策

- ファイアウォール サービス

※ 今後リリース予定の Patch にてすべての機能をサポートする予定です。

 

詳細につきましては、以下のサポート Q&A をご参照ください。

 

Internet Explorer 10/11 のサポートについて

問題番号 TP513110602

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513110602&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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5) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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○ メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程でデータセンター

定期メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

● 定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 ~ 日曜日 23:59

 

 

○ 2 月度メンテナンス日

 

2014/02/01 (土) 00:00 ~ 2014/02/02 (日) 23:59

 

 

● メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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*) マカフィーサポート & サービス

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マカフィーサポート & サービスでは、以下のウエブサイトで様々な情報を公開して

おります。

 

○ McAfee Labs ウイルス解析依頼方法

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

● トラブル解決の手順 (サポート Q&A、自動修復ツール「McAfee Virtual Technici an (MVT)」)

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/steps.asp

 

○ サポート SNS・メールマガジン情報

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/communications.asp

 

● マカフィー PR-news へのご登録について

http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

 

○ マカフィーサポート通信について

- マカフィーサポート通信のアーカイブ

  https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

 

- 配信停止

  配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願いいたします。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元  :  マカフィー株式会社

           テクニカルサポートセンター インフォメーション係

               http://www.mcafee.com/japan/support/

(c) 2014 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

 

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