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  マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service - 2014/01/16

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品向けサポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-

  1) [新規] McAfee SaaS Endpoint Protection の英語版リリース - アップグレード期間スタート

  2) 端末の期限切れについて

  3) McAfee SaaS Endpoint Protection 向け DAT リリース再開のお知らせ

  4) Internet Explorer 10/11 のサポートについて

  5) McAfee SaaS Endpoint Protection PreInstall tool リリースのお知らせ

  6) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  *) マカフィーサポート サービス

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1) McAfee SaaS Endpoint Protection の英語版リリース - アップグレード期間スタート

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お知らせ

 

McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) の英語版 OS 向けモジュールの

リリース (アップグレード) を開始いたしました。

 

 

リリース日程

 

- 日本語版ユーザー様向けアップグレード期間: 2014/01/14 () 2014/01/24 ()

 

 

ご提供方法

 

・既に日本語版 SaaS EP をインストール済みのユーザー様向けに、リリース日程記載の

  「日本語版ユーザー様向けアップグレード期間」にて、言語モジュールのアップグレード

  が実施されます。

 

・リリース期間内のいずれかの日に、SaaS EP がインストールされている端末にて自動/

  手動更新が実施されたタイミングで言語モジュールのアップグレードが行われます。

  各端末でアップグレードが行われる日を特定することはできません。

 

・言語モジュールのアップグレードが完了すると、SaaS EP コンソールより表示言語を

  変更する事が可能となります。

 

 

リリースバージョン

 

McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0.0 Patch 1

製品画面でのバージョン表記は「6.0.0.449」となります。

 

 

英語版モジュールについて

 

・画面表記が英語になる以外、現在提供中の日本語版との機能面での違いはございません。

 

・英語版 OS にインストールされる場合、インストール時の言語選択オプションにて

  「英語」を選択する必要がございます。

 

・価格/型番についての変更はございません。

  日本語版の価格/型番にてご注文いただけます。

 

 

英語版の動作要件

 

・システム要件については、日本語版と同要件になります。

 

・サポート対象 OS については、日本語版でサポートしている OS の英語版がサポート

  対象となります。

 

 

テクニカルサポートの提供

 

英語版をご利用の場合も日本のテクニカルサポート窓口にお問い合わせいただけます。

※日本のテクニカルサポート窓口へのお問い合わせ対応は日本語でございます。

 

 

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2) 端末の期限切れについて

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お知らせ

 

長期休暇などで一定期間 DAT の更新が行われていない端末に期限切れが

設定される場合があります。

[今すぐ更新] などで端末を最新状態に更新いただくと、最新の端末情報が

SecurityCenter にアップロードされます。

アップロードされた情報は、SecurityCenter で処理された後に

端末の期限切れが解除されます。

 

SecurityCenter での処理及び端末情報の反映には、最大で 24 時間程度

ご猶予いただく場合がありますので、予めご了承ください。

 

関連情報につきましては、以下のサポート Q&A をご参照ください。

 

定義 (DAT) ファイルバージョンが最新にもかかわらず [期限切れ] と表示されます

問題番号 TP511033005

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511033005&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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3) McAfee SaaS Endpoint Protection 向け DAT リリース再開のお知らせ

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お知らせ

 

一部の環境で DAT アップデートが正しく行えない可能性があったため、

SaaS EP 向けに DAT 7287/7288 のリリースを中止しておりました。

 

問題の解消が確認できましたため、2013/12/14 () 20:00 頃リリースを開始いたし

ました。

 

SaaS EP 以外の製品向け DAT 7287/7288 につきましては正常にリリースしております。

 

ご不便ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

 

 

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4) Internet Explorer 10/11 のサポートについて

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お知らせ

 

Internet Explorer (以下 IE) 10/11 では、これまでのバージョンから多くの変更が

行われております。現在 SaaS EP での動作確認などを行っており、一部の OS 環境や

一部の機能に制限した環境での使用を除き、サポート対象外としております。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

 

 

サポート情報

 

Windows 8 上の IE 10 に限り、SaaS EP すべての機能をサポートしております。

 

Windows 7 上の IE 10 につきましては、2013/12 時点ですべての動作確認などが

完了しておりませんが、これまでに以下の機能で問題は見つかっておりません。

以下の機能に限り、ベストエフォートでサポートいたします。

- ウイルスおよびスパイウェア対策

- ファイアウォール サービス

今後リリース予定の Patch にてすべての機能をサポートする予定です。

 

詳細につきましては、以下のサポート Q&A をご参照ください。

 

Internet Explorer 10/11 のサポートについて

問題番号 TP513110602

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513110602&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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5) McAfee SaaS Endpoint Protection PreInstall tool リリースのお知らせ

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お知らせ

 

SaaS EP のインストール前に、お客様の端末が SaaS EP のインストール要件を

満たしているかどうかを確認することができる、PreInstall tool をリリースいたし

ました。

 

ツールおよび利用手順につきましては、以下のサポート Q&A をご参照ください。

 

SaaS Endpoint Protection PreInstall tool について

問題番号 TP513120902

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513120902&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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6) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程でデータセンター

定期メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 日曜日 23:59

 

 

2 月度メンテナンス日

 

2014/02/01 () 00:00 2014/02/02 () 23:59

 

 

メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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*) マカフィーサポート サービス

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マカフィーサポート サービスでは、以下のウエブサイトで様々な情報を公開して

おります。

 

McAfee Labs ウイルス解析依頼方法

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

トラブル解決の手順 (サポート Q&A、自動修復ツール「McAfee Virtual Technici an (MVT))

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/steps.asp

 

サポート SNS・メールマガジン情報

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/communications.asp

 

マカフィー PR-news へのご登録について

http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

 

マカフィーサポート通信について

- マカフィーサポート通信のアーカイブ

  https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

 

- 配信停止

  配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願いいたします。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元  :  マカフィー株式会社

           テクニカルサポートセンター インフォメーション係

               http://www.mcafee.com/japan/support/

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