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  マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service - 2013/12/19

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品向けサポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

 

-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-

  1) [新規] SaaS Endpoint Protection 向け DAT リリース再開のお知らせ

  2) 企業向けの年末年始のサポート体制について

  3) 年末年始のウイルス定義 (DAT) ファイルリリースについて

  4) [新規] McAfee SaaS Endpoint Protection PreInstall tool リリースのお知らせ

  5) McAfee Labs への検体送付後、お手元に届く一次解析結果について

  6) McAfee SaaS Endpoint Protection の英語版リリースについて

  7) セキュリティ対策のヒント

  8) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  *) マカフィーサポート サービス

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1) McAfee SaaS Endpoint Protection 向け DAT リリース再開のお知らせ

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お知らせ

 

一部の環境で DAT アップデートが正しく行えない可能性があったため、McAfee SaaS

Endpoint Protection (以下 SaaS EP) 向けに DAT 7287/7288 のリリースを中止して

おりました。

問題の解消が確認できましたため、2013/12/14 () 20:00 頃リリースを開始いたし

ました。

 

SaaS EP 以外の製品向け DAT 7287/7288 につきましては正常にリリースしております。

 

ご不便ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

 

 

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2) 企業向けの年末年始のサポート体制について

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年末年始の企業様向けのサポート営業日についてご案内いたします。

 

マカフィー スタンダード/ライト・テクニカルサポート

   年末サポート終了日時: 2013/12/27 () 17:00 まで

   年始サポート開始日時: 2014/01/06 () 9:00 より

 

マカフィー ゴールド・ビジネス/ゴールド・エンハンスド・ビジネス サポート

 

   24 時間 365 日の対応となりますが、以下の年末年始期間は Severity 1,2 のみの

   対応となります。

   2013/12/27 () 17:00 - 2014/01/06 () 9:00

 

詳細は 2013/12/05 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/12/05

 

 

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3) 年末年始のウイルス定義 (DAT) ファイルリリースについて

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年末年始の DAT リリースに関しまして、以下の予定にて実施いたします。

 

・日本時間の 2013/12/26 () 2014/01/02 () を除く毎日、少なくとも 1

  DAT ファイルをリリースいたします。

 

・危険度「中」以上のウイルスが発生した場合、上記日程を問わず緊急 DAT

  リリースいたします。

 

 

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4) McAfee SaaS Endpoint Protection PreInstall tool リリースのお知らせ

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お知らせ

 

SaaS EP のインストール前に、お客様の端末が SaaS EP のインストール要件を

満たしているかどうかを確認することができる、PreInstall tool をリリースいたし

ました。

 

ツールおよび利用手順につきましては、以下のサポート Q&A をご参照ください。

 

SaaS Endpoint Protection PreInstall tool について

問題番号 TP513120902

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513120902&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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5) McAfee Labs への検体送付後、お手元に届く一次解析結果について

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TIPS】検体送付時の一次解析の結果について

   https://community.mcafee.com/thread/62836

 

- McAfee Labs へ検体をご提供いただいた後、英語の一次解析結果がメールで届きます。

- 一次解析結果のメールに関する用語の説明などをご紹介しております。

 

McAfee Labs へのウィルス解析依頼については、以下のサイトをご参照ください。

  http://www.mcafee.com/japan/security/contactavert.asp

 

 

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6) McAfee SaaS Endpoint Protection の英語版リリースについて

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お知らせ

 

SaaS EP の英語版 OS 向けモジュールを以下の日程でリリースいたします。

 

- データセンターアップグレード作業: 2013/11/30 () 0:00 2013/12/01 () 23:59

  作業完了

- 日本語版ユーザー様向けアップグレード期間: 2014/01/14 () 2014/01/24 ()

 

ご提供方法

 

・データセンターアップグレード作業完了後、URL インストール時に言語選択オプションで

  英語版の選択が可能となります。

 

  2013/12/02 () 以降に初めて SaaS EP ライセンスをご購入いただいたお客様

     のみ英語版インストールが可能となります。

 

・既に日本語版をご利用中のユーザー様については、リリース日程記載の「日本語版

  ユーザー様向けアップグレード期間」に言語モジュールのアップデートが実施され

  ます。以降、日本語版 OS 上で SaaS EP の表示言語を英語に変更してご利用いた

  だけるようになるとともに、英語版の URL インストールが可能になります。

 

詳細は 2013/11/21 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/11/21

 

 

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7) セキュリティ対策のヒント

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セキュリティ対策のヒント

   http://www.mcafee.com/japan/security/tips.asp

 

- パソコンやネットを安全安心にご利用いただくための 13 の方法をご案内しております。

- McAfee 製品のインストールと合わせて実施できる簡単、かつ一般的な対策のご紹介です。

 

 

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8) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程でデータセンター

定期メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 日曜日 23:59

 

 

1 月度メンテナンス日

 

2014/01/04 () 00:00 2014/01/05 () 23:59

 

 

メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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*) マカフィーサポート サービス

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マカフィーサポート サービスでは、以下のウエブサイトで様々な情報を公開して

おります。

 

McAfee Labs ウイルス解析依頼方法

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

トラブル解決の手順 (サポート Q&A、自動修復ツール「McAfee Virtual Technici an (MVT))

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/steps.asp

 

サポート SNS・メールマガジン情報

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/communications.asp

 

マカフィー PR-news へのご登録について

http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

 

マカフィーサポート通信について

- マカフィーサポート通信のアーカイブ

  https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

 

- 配信停止

  配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願いいたします。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元  :  マカフィー株式会社

           テクニカルサポートセンター インフォメーション係

               http://www.mcafee.com/japan/support/

(c) 2013 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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