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マカフィー サポート通信 - リスク管理ソリューション 2013.12.12
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○-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-(目次)=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=○
  1) [新規] McAfee Vulnerability Manager FSL UPDATE
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  2) [新規] 企業向けの年末年始のサポート体制について
  3) McAfee Risk Advisor (MRA) 2.7.2 Hotfix 1 リリースのお知らせ
  4) サポート終了情報 - リスク/コンプライアンス管理
  *) マカフィーからのサービス
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1) [新規] McAfee Vulnerability Manager FSL UPDATE
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以下の Vulnerability Manager 製品の新しい FSL UPDATE があります。
最新更新日: 2013/12/11 (US時間)

(SUMMARY)

新しいチェック項目     :      94
改善されたチェック項目 :      11

追加・改善されたシグネチャ項目等の詳細は下記の弊社 US サイトからご参照ください。

 

※ PDF フォーマットはこちら
http://www.mcafee.com/us/content-release-notes/foundstone/index.aspx

 

※ CSV フォーマットはこちら
https://community.mcafee.com/community/business/risk_compliance/vuln?view=docume nts

 

上記 URL 上コンテンツの更新に遅延が生じる場合がございますがご了承ください。

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2) [新規] 企業向けの年末年始のサポート体制について
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○ お知らせ

企業向けの年末年始のサポート体制についてお知らせいたします。


● マカフィー スタンダード/ライト・テクニカルサポート

年末サポート終了日時:2013/12/27 (金) 17:00 まで
年始サポート開始日時:2014/01/06 (月) 9:00 より


○ マカフィー シルバー・テクニカルサポート

年末サポート終了日時:2013/12/27 (金) 21:00 まで
※17:00-21:00 はSeverity1,2 のみの対応となります。
年始サポート開始日時:2014/01/06 (月) 9:00 より


● マカフィー ゴールド・ビジネス/ゴールド・エンハンスド・ビジネス サポート

24時間365日の対応となりますが、以下の年末年始期間は Severity 1,2 のみの対応と
なります。

2013/12/27 (金) 17:00 - 2014/01/06 (月) 9:00


○ マカフィー プラチナ・エンタープライズ/プラチナ・グローバル・エンタープライズ サポート

24時間365日の対応となりますが、以下の年末年始期間は Severity 1,2 のみの対応と
なります。

2013/12/27 (金) 17:00 - 2014/01/06 (月) 9:00


● ハードウェア代替機の発送について

対象製品:
  ・Email and Web Security Appliance
    ※ハードウェアによりオンサイトサポートの場合があります。
  ・Web Gateway Appliance
    ※ハードウェアによりオンサイトサポートの場合があります。
  ・Email Gateway Appliance
    ※ハードウェアによりオンサイトサポートの場合があります。
  ・Network Security Platform
  ・Firewall Enterprise Appliances
    ※ハードウェアによりオンサイトサポートの場合があります。
  ・Vulnerability Manager 3100 Appliance
  ・Security Information and Event Management (SIEM) Appliance


  年末受付終了日時:2013/12/27(金)15:00まで
  年始受付開始日時:2014/01/06(月)09:00より

○ ハードウェアオンサイトサポートについて

対象製品:
 ・Email and Web Security Appliance
  ※Email and Web Security Appliance  3000はハードウェアの世代により
  代替着出荷対応の場合があります。
 ・Email Security Appliance
 ・Web Security Appliance
  ・Web Gateway Appliance
  ・Email Gateway Appliance
  ※ハードウェアの世代により代替着出荷対応の場合があります。
  ・Firewall Enterprise Appliances
  ※ハードウェアにより代替着出荷対応の場合があります。
  ・Vulnerability Manager 3000 Appliance
  ・Foundstone Appliance FS1000/FS850


  年末受付終了日時:2013/12/27(金)15:00まで
  年始受付開始日時:2014/01/06(月)09:00より

注)ハードウェアオンサイトサポートアップグレードをご購入のお客様は
  24時間365日の対応となります。


※上記内容に関して、危険度の高いウイルスが発生した場合、契約ユーザー様に
告知するとともに、サポートセンターを臨時に開設する場合があります。
サポートセンターへの連絡先(TEL)につきましては、緊急ウイルス発令時に
以下のページにて告知をいたします。(承認番号と製品コードの入力が必要となります)
  http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

※ 緊急ウイルス発令時の問い合わせ内容につきましては、該当するウイルスに関する内
容のみとさせて頂き、製品関連のお問い合わせについては年始営業開始日より対応させ
ていただきます。

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3) McAfee Risk Advisor (MRA) 2.7.2 Hotfix 1 リリースのお知らせ
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McAfee Risk Advisor 2.7.2 Hotfix 1 がリリースされましたのでご案内致します。

詳細は 11 月 27 日配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

マカフィーサポート通信 - リスク管理ソリューション 2013.11.27
https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/11/27/

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4) サポート終了情報 - リスク/コンプライアンス管理
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下記の製品バージョンにてサポート終了 (End of Support) をいたします。
サポート終了日までにそれぞれの製品の最新バージョンへのアップグレード実施を
お願いいたします。

○ サポート終了予定の製品

今回はございません。

○ 全製品のサポート終了情報はこちらをご確認ください。

  http://www.mcafee.com/Japan/support/customer_support/end_life.asp

- サポート終了した製品を使用すると、OS やアプリケーションに重大な障害
   を与えるなど、予期せぬ問題を引き起こす可能性があります。

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※ マカフィーからのサービス
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マカフィーサポート&サービスでは、以下のウエブサイトで様々な情報を公開しております。

○ McAfee Labs ウイルス解析依頼方法

-   ウイルス解析依頼手順
http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp
-   自動返信サンプル
http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

● トラブル解決の手順 (サポートQ&A、自動修復ツール「McAfee Virtual Technician (MVT)」)

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/steps.asp

○ サポートSNS・メールマガジン情報

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/communications.asp

● マカフィー・PR-newsへのご登録について

http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

○ マカフィーサポート通信について

-  マカフィーサポート通信のアーカイブ
    https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

- 配信停止
   配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願い致します。
    https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= foundstone_supp


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