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  マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service - 2013/10/17

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品向けサポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

 

-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-

  1) Web フィルタリング機能の追加について

  2) 強制アップグレード期間スタート アップグレード後、要再起動

  3) アップグレード後は再起動をお願いします

  4) [新規] お問い合わせ前の Analysis ID (検体ID) 取得のお願い

  5) Windows XP SP3 サポート終了について

  6) ファイルアップデートでスクリプトエラー発生

  7) ファイルアップデートができない

  8) マカフィーサポートセンターからのメール差出人アドレス変更のご案内

  9) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  *) マカフィーサポート サービス

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1) Web フィルタリング機能の追加について

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お知らせ

 

McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) Web フィルタリング機能が、

2013/10/12 () に利用可能となりました。

 

詳細は 2013/09/19 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/09/19

 

 

機能概要

 

Web フィルタリング機能は、以下の機能を提供します。

 

- 安全性評価やコンテンツの種類に基づいて Web サイト、ページ、ダウンロードに

  対するユーザー アクセスを制御します。

- URL やドメインに基づいて、許可サイトと禁止サイトのリストを作成します。

- ユーザーが禁止サイトを閲覧しようとしたときにクライアント ソフトウェアが

  表示する通知をカスタマイズします。

 

詳細は、製品ガイドをご覧ください。

 

 

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2) 強制アップグレード期間スタート アップグレード後、要再起動

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お知らせ

 

McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) 6.0 Patch 1 の強制

アップグレード期間をスタートいたしました。

 

日程

- 強制アップグレード期間: 2013/10/08 () 午後 2013/10/22 ()

 

アップグレード後のバージョン表記は「6.0 Patch 1」となります。

 

詳細は 2013/10/10 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/10/10

 

 

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3) アップグレード後は再起動をお願いします

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バージョン 6.0 (Patch 1) へのアップグレードにおける再起動の必要性について

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513081901&ancProd=McAf eeTPS50

 

SaaS EP バージョン 6.0 Patch 1 へアップグレード後、正常に動作させるために

再起動が必要です。

ファイアウォール機能の有無にかかわらず再起動が必要です。

 

 

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4) お問い合わせ前の Analysis ID (検体ID) 取得のお願い

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お知らせ

 

弊社ではマルウェア検体をご提供いただく窓口 (McAfee Labs) を、テクニカルサポートとは

別にご用意いたしております。

 

McAfee Labs ウイルス解析依頼手順

http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

 

弊社テクニカルサポートにマルウェアの動作詳細や誤認検知の確認をご依頼いただく場合、

手順を参照し、事前に検体を McAfee Labs に送付し、Analysis ID (検体 ID) をお手元にご用意の

うえテクニカルサポートにご連絡いただきますと、調査をスムーズに進める事が

できますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

※環境ポリシーによりメールでの検体送信が行えない場合、検体は送信せず

直接テクニカルサポートにご連絡いただき、その旨お伝えください。

 

 

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5) Windows XP SP3 サポート終了について

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マイクロソフトでの延長サポートが終了する 2014 4 月以降の Windows XP SP3

   サポート体制につきまして

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513092401&ancProd=McAf eeTPS50

 

SaaS EP Windows XP SP3 サポートにつきましては、2015/12/31 () をもって

サポート終了となります。

 

サポート終了後もサポートの延長が必要となる場合は、

別途カスタムソフトウェアサポート契約のご購入が必要となります。

 

 

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6) ファイルアップデートでスクリプトエラー発生

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アップデート時にスクリプトエラーが発生する

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512121801&ancProd=McAf eeTPS50

 

自動更新や今すぐ更新によるファイルアップデートのタイミングで、

スクリプトエラーが発生した場合にご確認ください。

 

 

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7) ファイルアップデートができない

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アップデートができない場合にご確認いただく項目

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP509122509&ancProd=McAf eeTPS50

 

自動更新や今すぐ更新によるファイルアップデートができない場合にご活用ください。

ステップごとにファイルアップデートができない要因を探ることができます。

 

 

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8) マカフィーサポートセンターからのメール差出人アドレス変更のご案内

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ご案内

 

2013/09/17 () 09:00 より、当社の法人向けサポートセンターでの案件対応における

メール差出人アドレスを変更いたしました。

 

詳細は 2013/09/12 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/09/12

 

 

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9) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程でデータセンター

定期メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 日曜日 23:59

 

 

11 月度メンテナンス日

 

2013/11/02 () 00:00 2013/11/03 () 23:59

 

 

メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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*) マカフィーサポート サービス

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マカフィーサポート サービスでは、以下のウエブサイトで様々な情報を公開して

おります。

 

McAfee Labs ウイルス解析依頼方法

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

トラブル解決の手順 (サポート Q&A、自動修復ツール「McAfee Virtual Technici an (MVT))

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/steps.asp

 

サポート SNS・メールマガジン情報

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/communications.asp

 

マカフィー PR-news へのご登録について

http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

 

マカフィーサポート通信について

- マカフィーサポート通信のアーカイブ

  https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

 

- 配信停止

  配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願いいたします。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元  :  マカフィー株式会社

           テクニカルサポートセンター インフォメーション係

               http://www.mcafee.com/japan/support/

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