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  マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service - 2013/10/03

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品向けサポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

 

-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-

  1) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  2) [新規] McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 スケジュール期間終了間近

  3) アップグレードスケジューリング

  4) Windows XP SP3 サポート終了について

  5) Web フィルタリング機能の追加について

  6) バージョン 6.0 Patch 1 へのアップグレード後は再起動が必要

  7) ファイルアップデートでスクリプトエラー発生

  8) ファイルアップデートができない

  9) マカフィーサポートセンターからのメール差出人アドレス変更のご案内

  *) マカフィーサポート サービス

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1) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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メンテナンスのご案内

 

McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) の安定稼働および製品品質向上のため

以下の日程でデータセンター定期メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 日曜日 23:59

 

 

10 月度メンテナンス日

 

2013/10/05 () 00:00 2013/10/06 () 23:59

 

 

メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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2) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 スケジュール期間終了間近

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お知らせ

 

SaaS EP のアップグレードをご予定のお客様向けに、アップグレードスケジューリング機能

を提供しております。

アップグレードスケジューリング機能は、2013/09/10 () に利用を開始しており

2013/10/07 () をもって終了となります。

 

スケジュール期間内のアップグレードをご予定のお客様はご注意ください。

スケジュール期間終了後は、強制アップグレード期間内にアップグレードが行われます。

 

- リリース日: 2013/09/09 ()

- スケジュール期間: 2013/09/10 () 2013/10/07 ()

- 強制アップグレード期間: 2013/10/08 () 午後 2013/10/22 ()

 

詳細は 2013/09/19 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/09/19

 

 

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3) アップグレードスケジューリング

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アップグレードスケジューリング機能について

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512041801&ancProd=McAf eeTPS50

 

2013/09/10 () 2013/10/07 () まで、アップグレードスケジューリング機能の

ご利用が可能です。

 

ご使用中の端末にアップグレードのスケジュール設定を行う場合はご参照ください。

 

 

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4) Windows XP SP3 サポート終了について

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マイクロソフトでの延長サポートが終了する 2014 4 月以降の Windows XP SP3

   サポート体制につきまして

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513092401&ancProd=McAf eeTPS50

 

SaaS EP Windows XP SP3 サポートにつきましては、2015/12/31 () をもって

サポート終了となります。

 

サポート終了後もサポートの延長が必要となる場合は、

別途カスタムソフトウェアサポート契約のご購入が必要となります。

 

 

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5) Web フィルタリング機能の追加について

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お知らせ

 

2013/10/12 () 以降 SaaS EP Web フィルタリング機能が使用可能となります。

 

詳細は 2013/09/19 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/09/19

 

 

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6) バージョン 6.0 Patch 1 へのアップグレード後は再起動が必要

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バージョン 6.0 (Patch 1) へのアップグレードにおける再起動の必要性について

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513081901&ancProd=McAf eeTPS50

 

SaaS EP バージョン 6.0 Patch 1

アップグレード後、正常に動作させるために再起動が必要です。

ファイアウォール機能の有無にかかわらず再起動が必要です。

 

 

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7) ファイルアップデートでスクリプトエラー発生

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アップデート時にスクリプトエラーが発生する

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512121801&ancProd=McAf eeTPS50

 

自動更新や今すぐ更新によるファイルアップデートのタイミングで、

スクリプトエラーが発生した場合にご確認ください。

 

 

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8) ファイルアップデートができない

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アップデートができない場合にご確認いただく項目

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP509122509&ancProd=McAf eeTPS50

 

自動更新や今すぐ更新によるファイルアップデートができない場合にご活用ください。

ステップごとにファイルアップデートができない要因を探ることができます。

 

 

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9) マカフィーサポートセンターからのメール差出人アドレス変更のご案内

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ご案内

 

2013/09/17 () 09:00 より、当社の法人向けサポートセンターでの案件対応における

メール差出人アドレスを変更いたしました。

 

詳細は 2013/09/12 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/09/12

 

 

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*) マカフィーサポート サービス

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マカフィーサポート サービスでは、以下のウエブサイトで様々な情報を公開して

おります。

 

McAfee Labs ウイルス解析依頼方法

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

トラブル解決の手順 (サポート Q&A、自動修復ツール「McAfee Virtual Technici an (MVT))

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/steps.asp

 

サポート SNS・メールマガジン情報

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/communications.asp

 

マカフィー PR-news へのご登録について

http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

 

マカフィーサポート通信について

- マカフィーサポート通信のアーカイブ

  https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

 

- 配信停止

  配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願いいたします。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元  :  マカフィー株式会社

           テクニカルサポートセンター インフォメーション係

               http://www.mcafee.com/japan/support/

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