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  マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service - 2013/08/29
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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service
(以下 SaaS) 製品 向けサポート情報です。
今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。


○-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○
  1) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 のフルリリースについて
  2) データセンターアップグレード作業のお知らせ
  3) バージョン 6.0 Patch 1 へのアップグレード後は再起動が必要
  4) [新規] アップデートでスクリプトエラー発生
  5) [新規] アップデートができない
  6) スタンドアロンインストールエージェントツールご提供終了について
  7) Windows 8 向け McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 限定リリースのお知らせ
  8) マカフィーサポートセンターからのメール差出人アドレス変更のご案内
  9) データセンター定期メンテナンスのお知らせ
  *) マカフィーサポート & サービス
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1) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 のフルリリースについて
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○ お知らせ

McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) 6.0 を以下の日程で
フルリリースいたします。

・データセンターアップグレード作業: 2013/08/31 (土) 0:00 ~ 2013/09/01 (日) 23:59
・スケジュール期間: 2013/09/03 (火) ~ 2013/10/07 (月)
・強制アップグレード期間: 2013/10/08 (火) 午後 ~ 2013/10/22 (火)

詳細は 2013/07/25 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。
マカフィーサポート通信  - Security-as-a-Service - 2013/07/25
https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/07/25


● その他

アップグレードに関する詳細日程やアップグレードスケジューリング機能につきましては
下記 Q&A をご参照ください。

- バージョン 6.0 リリース日程について
  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513080601&ancProd=McAf eeTPS50

- アップグレードスケジューリング機能について
  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512041801&ancProd=McAf eeTPS50


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2) データセンターアップグレード作業のお知らせ
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以下の日程で SaaS EP 6.0 リリースに関わるデータセンターアップグレード
作業を実施させていただきます。


○ データセンターアップグレード作業予定日

2013/08/31 (土) 0:00 ~ 2013/09/01 (日) 23:59


● データセンター作業中におけるサービス影響範囲について

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter
への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。
但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を
及ぼしませんのでご安心ください。

データセンター作業に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。


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3) バージョン 6.0 Patch 1 へのアップグレード後は再起動が必要
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○ バージョン 6.0 (Patch 1) へのアップグレードにおける再起動の必要性について
   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513081901&ancProd=McAf eeTPS50

SaaS EP バージョン 6.0 Patch 1 へ
アップグレード後、正常に動作させるために再起動が必要です。
※ ファイアウォール機能の有無にかかわらず再起動が必要です。


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4) アップデートでスクリプトエラー発生
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○ アップデート時にスクリプトエラーが発生する
   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512121801&ancProd=McAf eeTPS50

自動更新や今すぐ更新によるアップデートのタイミングで、スクリプトエラーが
発生した場合にご確認ください。


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5) アップデートができない
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○ アップデートができない場合にご確認いただく項目
   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP509122509&ancProd=McAf eeTPS50

自動更新や今すぐ更新によるアップデートができない場合にご活用ください。
ステップごとにアップデートができない要因を探ることができます。


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6) スタンドアロンインストールエージェントツールご提供終了について
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○ お知らせ

SaaS EP バージョン 6.0 のフルリリースをもちまして、
[インストールエージェントツール] のご提供を終了いたします。

詳細は 2013/06/27 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。
マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service - 2013/06/27
https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/06/27


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7) Windows 8 向け McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 限定リリースのお知らせ
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○ お知らせ

SaaS EP 6.0 の限定リリースを開始いたしました。
バージョン 6.0 の限定リリースでは、サイレントインストールモジュール
(vssetup.exe) のみの提供になります。

詳細は 2013/06/27 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。
マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service - 2013/06/27
https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/06/27


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8) 「マカフィーサポートセンターからのメール差出人アドレス変更」延期のご案内
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○ ご案内

2013/08/05 (月) AM 9:00 より、当社の法人向けサポートセンターでの案件対応における
メール差出人アドレスが変更となる予定でしたが、システムの都合により延期させて
いただくこととなりましたのでお知らせいたします。

開始時期が決まり次第別途お知らせいたします。

関連情報は 2013/07/25 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。
マカフィーサポート通信  - Security-as-a-Service - 2013/07/25
https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/07/25


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9) データセンター定期メンテナンスのお知らせ
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○ メンテナンスのご案内

SaaS EP の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程で
データセンター定期メンテナンスを実施させていただきます。


● 定期メンテナンス予定日

毎月第一土曜日及び日曜日
土曜日 00:00 ~ 日曜日 23:59


○ 9 月度メンテナンス日

2013/09/07 (土) 0:00 ~ 2013/09/08 (日) 23:59


● メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter
への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。
但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を
及ぼしませんのでご安心ください。

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。


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*) マカフィーサポート & サービス
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マカフィーサポート & サービスでは、以下のウエブサイトで様々な情報を公開して
おります。

○ McAfee Labs ウイルス解析依頼方法
- ウイルス解析依頼手順
  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp
- 自動返信サンプル
  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

● トラブル解決の手順 (サポート Q&A、自動修復ツール「McAfee Virtual Technici an (MVT)」)
http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/steps.asp

○ サポート SNS・メールマガジン情報
http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/communications.asp

● マカフィー PR-news へのご登録について
http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

○ マカフィーサポート通信について
- マカフィーサポート通信のアーカイブ
  https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

- 配信停止
  配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願いいたします。
  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs


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発信元  :  マカフィー株式会社
           テクニカルサポートセンター インフォメーション係
               http://www.mcafee.com/japan/support/
(c) 2013 McAfee, Inc. All Rights Reserved.
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