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  マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service - 2013/08/22

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品 向けサポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

 

-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-

  1) [新規] バージョン 6.0 Patch 1 へのアップグレード後は再起動が必要

  2) 自動更新が実行できない場合の確認項目

  3) システムイメージの作成に関する注意事項

  4) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 のフルリリースについて

  5) スタンドアロンインストールエージェントツールご提供終了について

  6) Windows 8 向け McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 限定リリースのお知らせ

  7) マカフィーサポートセンターからのメール差出人アドレス変更のご案内

  8) データセンターアップグレード作業のお知らせ

  9) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  *) マカフィーサポート サービス

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1) バージョン 6.0 Patch 1 へのアップグレード後は再起動が必要

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バージョン 6.0 (Patch 1) へのアップグレードにおける再起動の必要性について

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513081901&ancProd=McAf eeTPS50

 

McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) バージョン 6.0 Patch 1

アップグレード後、正常に動作させるために再起動が必要です。

ファイアウォール機能の有無にかかわらず再起動が必要です。

 

 

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2) 自動更新が実行できない場合の確認項目

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SaaSEndpointProtectionの自動更新が動かない

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513061801&ancProd=McAf eeTPS50

 

ドメインコントローラーの制限や McAfeeMVSUser のパスワード/割り当て不整合により、

SaaS EP の自動更新が実行できない場合があります。

 

 

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3) システムイメージの作成に関する注意事項

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オペレーティングシステムをディスクコピーで展開する際の注意事項

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP513071101&ancProd=McAf eeTPS50

 

SaaS EP をインストールした状態で取得したシステムイメージを他の端末に復元した場合、

SecurityCenter で正常に端末管理を行うことができません。

「初回ログオン時に SaaS EP のインストールが実行される」状態でシステムイメージを

作成してください。

 

 

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4) McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 のフルリリースについて

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お知らせ

 

SaaS EP 6.0 を以下の日程でフルリリースいたします。

 

・データセンターアップグレード作業: 2013/08/31 () 0:00 2013/09/01 () 23:59

・スケジュール期間: 2013/09/03 () 2013/10/07 ()

・強制アップグレード期間: 2013/10/08 () 午後 2013/10/22 ()

 

詳細は 2013/07/25 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

マカフィーサポート通信  - Security-as-a-Service - 2013/07/25

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/07/25

 

 

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5) スタンドアロンインストールエージェントツールご提供終了について

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お知らせ

 

SaaS EP バージョン 6.0 のフルリリースをもちまして、

[インストールエージェントツール] のご提供を終了いたします。

 

詳細は 2013/06/27 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service - 2013/06/27

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/06/27

 

 

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6) Windows 8 向け McAfee SaaS Endpoint Protection 6.0 限定リリースのお知らせ

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お知らせ

 

SaaS EP 6.0 の限定リリースを開始いたしました。

バージョン 6.0 の限定リリースでは、サイレントインストールモジュール

(vssetup.exe) のみの提供になります。

 

詳細は 2013/06/27 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service - 2013/06/27

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/06/27

 

 

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7) 「マカフィーサポートセンターからのメール差出人アドレス変更」延期のご案内

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ご案内

 

2013/08/05 () AM 9:00 より、当社の法人向けサポートセンターでの案件対応における

メール差出人アドレスが変更となる予定でしたが、システムの都合により延期させて

いただくこととなりましたのでお知らせいたします。

 

開始時期が決まり次第別途お知らせいたします。

 

関連情報は 2013/07/25 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

マカフィーサポート通信  - Security-as-a-Service - 2013/07/25

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2013/07/25

 

 

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8) データセンターアップグレード作業のお知らせ

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以下の日程で SaaS EP 6.0 リリースに関わるデータセンターアップグレード

作業を実施させていただきます。

 

 

データセンターアップグレード作業予定日

 

2013/08/31 () 0:00 2013/09/01 () 23:59

 

 

データセンター作業中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

データセンター作業に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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9) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程で

データセンター定期メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 日曜日 23:59

 

 

9 月度メンテナンス日

 

2013/09/07 () 0:00 2013/09/08 () 23:59

 

 

メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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*) マカフィーサポート サービス

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マカフィーサポート サービスでは、以下のウエブサイトで様々な情報を公開して

おります。

 

McAfee Labs ウイルス解析依頼方法

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

トラブル解決の手順 (サポート Q&A、自動修復ツール「McAfee Virtual Technici an (MVT))

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/steps.asp

 

サポート SNS・メールマガジン情報

http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/communications.asp

 

マカフィー PR-news へのご登録について

http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

 

マカフィーサポート通信について

- マカフィーサポート通信のアーカイブ

  https://community.mcafee.com/community/japan?view=all#/?tagSet=1049

 

- 配信停止

  配信停止をご希望される方は、以下のページより手続きをお願いいたします。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元  :  マカフィー株式会社

           テクニカルサポートセンター インフォメーション係

               http://www.mcafee.com/japan/support/

(c) 2013 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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