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  マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service - 2013/02/21

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品 向けサポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

 

-=-=-=-=-=-=-=-  今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-

  1) サポートコールセンター音声案内のご利用方法について

  2) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.4 Patch 1 リリース完了のお知らせ

  3) Internet Explorer 6 サポート終了について

  4) メモリ要件の変更について

  5) お問い合わせ用 Web フォームについて

  6) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  7) 企業向けサポートコミュニティサイトおよび Twitter サービスについて

  8) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

  *) マカフィーサポート サービス

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1) サポートコールセンター音声案内のご利用方法について

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お知らせ

 

スタンダードサポートをご契約のお客様におかれましては、お電話にてサポート

コールセンターにお問い合わせいただくことができます。

 

McAfee SaaS Endpoint Protection (以下SaaS EP) に関してお問い合わせいただく際、

音声案内に従い、下記手順で製品選択を実施してください。

 

手順

- 個人情報保護に関する説明を聞き、同意いただける場合: #0

    

- お問い合わせ製品の番号: 1 (デスクトップ・サーバー製品)

    

- お問い合わせ製品の番号: 6 (サース・エンドポイント・プロテクション)

 

サポート窓口にお電話いただいた後、音声案内の途中に上記番号を押して

    いただくと担当製品窓口にすぐにお繋ぎすることができます。

    [スタンダードサポート電話番号] [#0] [1] [6]

 

 

別の番号を選択しますと、SaaS EP 担当者がご対応するままでにお時間を

要する場合がございますため、ご注意いただけますようお願いいたします。

 

音声案内の詳細につきましては、下記 URL をご参照ください。

 

- サポートセンターでの音声案内メニュー

  http://www.mcafee.com/japan/support/biz/voice.asp

 

 

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2) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.4 Patch 1 リリース完了のお知らせ

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お知らせ

 

SaaS EP 5.4 Patch 1 のリリースを完了いたしました。

 

 

製品バージョン情報

 

5.4 Patch 1

 

 

リリース完了日

 

2013/02/12 ()

 

アップグレード後のバージョン表記は「5.4 Patch 1」となります。

 

 

新機能概要

 

クライアント更新に対する仕様変更:

 

アップデートポリシーの詳細について下記 URL にて画像と音声によるご紹介を

行っております。

 

   - SaaS EP 5.4 アップデートポリシーについて

   HTML : https://community.mcafee.com/docs/DOC-4313

 

ウイルススキャンの除外対象を指定する場合にワイルドカード文字が使用可能:

   ウイルススキャンから除外するファイル名、フォルダー名、ファイルの拡張子を

   指定するときに、ワイルドカード文字を使用することができます。SecurityCenter

   [ウイルスおよびスパイウェア対策] ポリシーページにある [除外ファイルとフォルダ]

   タブで除外対象を指定します。

 

オンデマンドスキャンの実行に割り振られるデフォルトの CPU 時間:

   CPU 時間ポリシーオプションのデフォルト設定が変更されます。新しいデフォルト

   設定は [] です。これにより、スキャン速度が以前よりも遅くなる場合があり

   ますが、他のネットワーク プロセスを妨げることはありません。

   このオプションは、SecurityCenter [ウイルスおよびスパイウェア対策] ポリシー

   ページにある [全般設定] タブに表示されます。

 

[未接続端末の確認] ページの SecurityCenter への追加:

   SecurityCenter に対してのレポート送信を行わなくなって一定期間が経過した

   コンピューターをリストアップし、それらのコンピューターに対して使われていた

   ライセンスをリリースすることができます。リリースされたライセンスは

   SecurityCenter 上で、「使用中のライセンス」から削除され、別のコンピューター

   に対して使用する事が可能です。

 

McAfee ePolicy Orchestrator との連携機能:

   今回提供される、McAfee Security-as-a-Service 拡張ファイルを McAfee ePolicy

   Orchestrator 環境にインストールすると、ePolicy Orchestrator コンソールの

   ダッシュボード モニターで SecurityCenter のデータを確認できます。

 

 

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3) Internet Explorer 6 サポート終了について

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お知らせ

 

SaaS EP での Internet Explorer 6 のサポートに関しまして、2013/03/31 ()

にてサポート終了となります。

Internet Explorer 6 をご利用中のお客様は、ブラウザーのバージョンアップを

お願いいたします。

 

- サポート終了後、Internet Explorer 6 を利用していた場合の影響について

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512121902&ancProd=McAf eeTPS50

 

- Internet Explorer 6.0 のサポートについて

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512050801&ancProd=McAf eeTPS50

 

- Internet Explorer 6.0 を利用している端末を確認する方法

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512090601&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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4) メモリ要件の変更について

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2013 4 月以降にリリース予定の SaaS EP バージョン 6.0 () について、

すべてのサポート OS でのメモリの最小要件が 1 GB、推奨 2 GB に変更となる旨を

ご案内させていただいておりました。しかし、その後一部 OS のメモリ最少要件を

現行バージョンと同じく 512 MB とさせていただくことになりましたので、ご案内

させていただきます。

 

最小メモリ要件として 512 MB をサポートする OS は以下の通りです。

メモリが 512 MB の環境において PC の動作が重いと感じられる場合、ご利用の

   環境に合わせてメモリの増設をご検討ください。

 

Windows XP

Windows Server 2003

Windows Server 2008

 

その他、ご注意事項は下記をご参照ください。

 

※上記 OS についてはウイルス対策機能のみをご使用時の場合、メモリの最小要件が

   512 MB となります。

※ファイアウォール機能やブラウザ保護機能などの複数機能をご使用になる場合、

   メモリの最小要件は 1 GB となります。

※バージョン番号、リリース時期は変更の可能性があります。

 

 

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5) お問い合わせ用 Web フォームについて

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SaaS EP に関するお問い合わせは、SecurityCenter のお問い合わせフォーム

からもお受付いたしております。本フォームをご利用いただきますと、お客様

情報 (承認番号や会社名など) の入力操作が省けるため、簡単にお問い合わせ

いただくことができます。

 

フォームのご利用手順は下記 Q&A をご参照ください。

 

- SecurityCenter

  https://www.mcafeeasap.ne.jp/

 

- SecurityCenter を経由したテクニカルサポートへのお問い合わせ方法

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511040102&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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6) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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メンテナンスのご案内

 

以下 SaaS EP の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程でデータセンター

定期メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 日曜日 23:59

 

 

3 月度メンテナンス日

 

2013/03/02 () 0:00 2013/03/03 () 23:59

 

 

メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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7) 企業向けサポートコミュニティサイトおよび Twitter サービスについて

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企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support

 

https://community.mcafee.com/community/japan

 

- サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントを掲載

- 製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者が参加可能なフリー

   ディスカッション

 

 

企業向けお客様サポート公式 Twitter

   http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

 

- Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの

   リリース情報配信

 

  コミュニティサイトの登録方法、Twitter のフォロー方法などの詳細につきましては、

  以下のページをご覧ください。

  http://www.mcafee.com/Japan/support/japancorporate.asp

 

 

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8) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

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期間        : 2013/02/15 () - 2013/02/21 ()

 

リリース DAT: DAT6986 - DAT6992

 

最新 DAT    : DAT6992

 

 

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*) マカフィーサポート サービス

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McAfee Labs (: AVERT) ウイルス解析依頼

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

マカフィーモバイルサービス

携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、

ウイルス被害を抑制できます。

http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

 

サポート Q&A

- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や

  回避策の Q&A をご確認いただけます。是非お役立てください。

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp

- 1 週間のあいだに更新 (あるいは新掲載) された Q&A はこちら

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

 

企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support

https://community.mcafee.com/community/japan

サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者

が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

企業向けお客様サポート公式 Twitter

http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの

リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

  マカフィーサポート通信について

- サポート通信のアーカイブ

  サポート通信はマカフィーコミュニティサイトにアップしております。

  ご覧になるにはコミュニティサイトにアクセスし、左側に表示されて

  いるカテゴリーで「サポート通信」をお選びください

  https://community.mcafee.com/community/japan/

 

- 配信停止

  「マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service」及び

  「ウイルス警報」の配信停止をご希望される方は、以下のページ

  より手続きをお願いいたします。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元  :  マカフィー株式会社

           テクニカルサポートセンター インフォメーション係

               http://www.mcafee.com/japan/support/

(c) 2013 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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