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         マカフィーサポート通信    - 2013/01/03

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本通信はご登録いただいているユーザ様へ配信しているサポート情報にな

ります。今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用下さい。

 

あけましておめでとうございます。

旧年中は格別 の御厚情を賜り、厚く御礼を申し上げます。

本年も社員一同、皆様にご満足頂けるサービスを心がける所存でございますので、

何とぞ昨年同様のご愛顧を賜わりますよう、お願い申し上げます。

皆様のご健勝と貴社の益々のご発展を心よりお祈り致します。

本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー(目次) -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

  ※本情報は、20121227(木曜日) 時点の情報です。

   1) 今週のウイルス定義(DAT)ファイルリリース情報

   2) 最新ウイルス情報

  ------------------------------------------------------------------------

   3) 企業向けの年末年始のサポート体制について

   4) McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 サポート終了のお知らせ

   5) McAfee Agent (MA) 4.6 Patch3 リリースのお知らせ

   6) McAfee Enterprise Mobility Management 10.x Patch B リリースについて

   7) McAfee Enterprise Mobility Management 10.2 Patch 1 リリースについて

   8) McAfee Secure Container for Android 2.0.41.2 のリリースについて

   9) 5600エンジンリリースに関するご案内

  10) McAfee Web Filtering for Endpoint の販売終了、バンドル終了について

  11) 企業向けサポートコンテンツに関するアンケート開始について

  12) サポート終了情報

  13) 製品リリース情報

  14) 企業向けサポートコミュニティサイトおよび Twitter サービスについて

  *) マカフィーサポート&サービス

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

 

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  1) 今週のウイルス定義(DAT)ファイルリリース情報

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詳細はこちら

 http://www.mcafee.com/Japan/downloads/updates/d_dat.asp

 

 

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  2) 最新ウイルス情報

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最新ウイルス情報 http://www.mcafee.com/japan/security/latest.asp

ウイルス対策 http://www.mcafee.com/japan/security/tips.asp

ウイルス解析 http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

Windowsセキュリティホール http://www.mcafee.com/japan/security/ms_vuln.asp

 

 

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  3) 企業向けの年末年始のサポート体制について

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お知らせ

 

企業向けの年末年始のサポート体制についてお知らせいたします。

 

 

マカフィー スタンダード/ライト・テクニカルサポート

 

年末サポート終了日時:2012/12/28 () 17:00 まで

年始サポート開始日時:2013/01/07 () 9:00 より

 

 

マカフィー シルバー・テクニカルサポート

 

年末サポート終了日時:2012/12/28 () 21:00 まで

17:00-21:00 Severity1,2 のみの対応となります。

年始サポート開始日時:2013/01/07 () 9:00 より

 

 

マカフィー ゴールド・ビジネス/ゴールド・エンハンスド・ビジネス サポート

 

24時間365日の対応となりますが、以下の年末年始期間は Severity 1,2 のみの対応とな

ります。

 

2012/12/28 () 17:00 - 2013/01/07 () 9:00

 

 

マカフィー プラチナ・エンタープライズ/プラチナ・グローバル・エンタープライズ サポート

 

24時間365日の対応となりますが、以下の年末年始期間は Severity 1,2 のみの対応とな

ります。

 

2012/12/28 () 17:00 - 2013/01/07 () 9:00

 

 

ハードウェア代替機の発送について

 

対象製品 :

 ・Email and Web Security Appliance

  ※ハードウェアの世代によりオンサイトサポートの場合があります。

 ・Network Security Platform

 ・Email Gateway Appliance

  ※ハードウェアの世代によりオンサイトサポートの場合があります。

 ・Firewall Enterprise Appliances

  ※ハードウェアによりオンサイトサポートの場合があります。

 ・Vulnerability Manager 3100 Appliance

 ・Encrypted USB

 

 

  年末受付終了日時:2012/12/28()15:00まで

  年始受付開始日時:2013/01/07()09:00より

 

 

ハードウェアオンサイトサポートについて

 

対象製品 :

 ・Email and Web Security Appliance

  ※Email and Web Security Appliance 3000はハードウェアの世代により

  代替着出荷対応の場合があります。

 ・Email Security Appliance

 ・Web Security Appliance

  Web Gateway Appliance

  Email Gateway Appliance

  ※ハードウェアの世代により代替着出荷対応の場合があります。

  Firewall Enterprise Appliances

  ※ハードウェアにより代替着出荷対応の場合があります。

  Vulnerability Manager 3000 Appliance

  Foundstone Appliance FS1000/FS850

 

 

  年末受付終了日時:2012/12/28()15:00まで

  年始受付開始日時:2013/01/07()09:00より

 

注)ハードウェアオンサイトサポートアップグレードをご購入のお客様は

  24時間365日の対応となります。

 

 

※上記内容に関して、危険度の高いウイルスが発生した場合、契約ユーザー様に

告知するとともに、サポートセンターを臨時に開設する場合があります。

サポートセンターへの連絡先(TEL)につきましては、緊急ウイルス発令時に

以下のページにて告知をいたします。(承認番号と製品コードの入力が必要となります)

  http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

 

緊急ウイルス発令時の問い合わせ内容につきましては、該当するウイルスに関する内

容のみとさせて頂き、製品関連のお問い合わせについては年始営業開始日より対応させて

いただきます。

 

 

弊社サイト上での年末年始のサポート体制のご案内

 

「年末年始のサポート体制」について、下記のページにも情報を掲載していますので、

ご参照ください。

http://www.mcafee.com/japan/support/support_yearend.asp

 

 

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  4) McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 サポート終了のお知らせ

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お知らせ

 

下記の製品バージョンにてサポート終了(End of Support)をいたします。

サポート終了日までに製品の最新バージョンへのアップグレード実施をお願い

いたします。

 

 

対象製品名及びバージョン

 

McAfee ePolicy Orchestrator 4.5

 

 

○サポート終了日

 

2013/12/31 ()

 

 

参考情報

 

ePolicy Orchestrator 4.5 サポート終了について」のFAQ文書を下記のページに

掲載しています。

 

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeEpo.asp?ancQno=EP12121801&ancProd=McAfeeE po

 

 

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  5) McAfee Agent (MA) 4.6 Patch3 リリースのお知らせ

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お知らせ

 

McAfee Agent(MA) 4.6 Patch3 がリリースされましたのでお知らせいたします。

 

 

対象製品

 

McAfee Agent 4.6 Patch 3

 

 

リリース日

 

2012/12/22 () (Web ダウンロード)

http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

ダウンロードサイトからサポート契約が有効なお客様はダウンロードする事が

    できます。

ダウンロードのためにはご契約サポートの承認番号と購入型番 (SKU) が必要に

    なります。

 

 

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  6) McAfee Enterprise Mobility Management 10.x Patch B リリースについて

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お知らせ

 

既知の問題の修正および機能改善のため、McAfee Enterprise Mobility Management

10.x Patch B がリリースされましたのでご案内いたします。

Patch は緊急の Patch となります。

 

 

対象製品

 

McAfee Enterprise Mobility Management 10.0, 10.1, 10.2

 

 

リリースされた Patch バージョン

 

- 10.x Patch B

 

 

リリース日

 

2012/12/13 () (Web ダウンロード)

http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

ダウンロードサイトからサポート契約が有効なお客様はダウンロードする事が

    できます。

ダウンロードのためにはご契約サポートの承認番号と購入型番 (SKU) が必要に

    なります。

 

 

主な修正/改善内容

 

- Android OS 4.2 (Jelly Bean) で動作する Android デバイスにプロビジョニング

   できない問題の修正

   Android OS 4.2 を管理する予定のあるお客様は、今後リリース予定の新バージョン

      EMM エージェントご利用前に EMM10.x Patch B 適用を完了していただく必要

      があります。

 

- Android への Push 通知が遅延する問題の改善

 

その他改善点などの詳細については、ダウンロードサイト内にありますリリースノートを

ご参照ください。

 

 

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  7) McAfee Enterprise Mobility Management 10.2 Patch 1 リリースについて

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お知らせ

 

既知の問題の修正および機能改善のため、McAfee Enterprise Mobility Management

10.2 Patch 1 がリリースされましたのでご案内いたします。

 

 

対象製品

 

McAfee Enterprise Mobility Management 10.2

 

 

リリースされた Patch バージョン

 

- 10.2 Patch 1

 

 

リリース日

 

2012/12/13 () (Web ダウンロード)

http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

ダウンロードサイトからサポート契約が有効なお客様はダウンロードする事が

    できます。

ダウンロードのためにはご契約サポートの承認番号と購入型番 (SKU) が必要に

    なります。

 

 

主な修正/改善内容

 

- 同一バージョンのデバイスカタログが追加できてしまう問題

- iOS デバイスに PPTP の設定が正しく適用できない問題

 

その他改善点などの詳細については、ダウンロードサイト内にありますリリースノートを

ご参照ください。

 

 

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  8) McAfee Secure Container for Android 2.0.41.2 のリリースについて

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お知らせ

 

McAfee Secure Container for Android について、新バージョン 2.0.41.2 が公開

されましたので、ご案内いたします。

 

 

対象製品

McAfee Secure Container for Android 2.0.41.2

McAfee Enterprise Mobility Management 10.1 以上

 

 

リリース日

 

2012/11/29 ()

 

 

McAfee Secure Container for Android 2.0.41.2 の入手方法

 

Google Play Store よりダウンロード可能です。

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mcafee.apps.easmail&hl=en

 

 

主な修正/改善内容

 

- Secure Container が不正終了する問題の修正

 

その他、修正内容や追加機能の詳細につきましては、リリースノートをご参照ください。

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=PD24198

 

 

●備考

 

McAfee Secure Container for Android 2.0.41.2 を使用するには、McAfee Enterprise

Mobility Management 10.1 以上が必要になります。

 

 

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  9) 5600エンジンリリースに関するご案内

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お知らせ

 

201212月に予定しておりました、5600エンジンのBeta版リリースが、2013年第1四半期

(1月~3)となりました。

 

これに伴い、20133月に予定しておりました手動更新、および6月予定の自動更新、

さらに9月予定の5400エンジンのサポート終了につきましても延期となります。

新たなスケジュールにつきましては、確定いたしましたら、あらためてご案内いたし

ます。

 

VSE8.7i をご利用の場合、5600エンジンへのアップデート前にPatch5および

Hotfix 777352が必要となる点に変更はございません。

 

VirusScan Enterprise 8.7i Patch 5 での 5600 アンチマルウェアエンジンのサポート

について

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeVse.asp?ancQno=VE12111301&ancProd=McAfeeV se

 

 

参考情報(英文)

 

Important information about the 5.x.00 Anti-Virus Scanning Engine

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB66741

 

 

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10) McAfee Web Filtering for Endpoint の販売終了、バンドル終了について

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お知らせ

 

McAfee Web Filtering for Endpoint について、単体での製品販売の終了日が決まり

ましたので、ご案内いたします。

なお、製品の単体販売終了後は、McAfee SiteAdvisor Enterprise のライセンスに

Web Filtering for Endpointのライセンスも含まれる形になります。

また、Web filtering for Endpoint を含んでいる McAfee Web Protection、及び

McAfee Content Security Suite からも提供の対象外となります。

 

 

対象製品

 

McAfee Web Filtering for Endpoint

 

 

販売終了

 

2013121

2013Q1価格表の有効日となります。

 

 

備考

 

製品の単体販売終了後も、SiteAdvisor Enterprise のライセンスを含む下記製品を

ご使用のお客様は Web Filtering for Endpoint を使用することが可能です。

 

- Endpoint Protection Suite

- Endpoint Protection - Advanced Suite

- McAfee Total Protection for Endpoint - Enterprise Edition Suite

- McAfee Total Protection for Secure Business

- McAfee MOVE Anti-Virus for Virtual Desktops

 

 

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11) 企業向けサポートコンテンツに関するアンケート開始について

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お知らせ

 

テクニカルサポートから提供させていただいている様々なコンテンツに対して、お客様

からのご意見をいただきたいと思います。

パートナー様はじめ、エンドユーザー様にご意見をいただく、是非アンケートへのご協

力をお願い申し上げます。

テクニカルサポートでは、このアンケート結果を元にして、各サポートコンテンツの改

善を行い、よりよいサービス向上に努めさせていただきます。

 

 

アンケート実施方法

 

以下のURLからアンケートにお答えいただけます。

http://www.mcafee.com/japan/temp/cs_survey.asp

*個人情報の登録は必要ございません。

 

 

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12) サポート終了情報

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サポート終了予定の製品

 

- McAfee Encrypted USB                                        : 2013/04/15 ()

- McAfee Enterprise Mobility Management 9.6                   : 2013/05/13 ()

- McAfee Enterprise Mobility Management 9.7                   : 2013/05/13 ()

- McAfee File Encryptor                                       : 2013/07/16 ()

- McAfee Endpoint Encryption for Virtual Disk                 : 2013/07/16 ()

- McAfee Data Protection Suite for Rights Management          : 2013/07/16 ()

- McAfee Endpoint Encryption for Files and Folders 3.1.x      : 2013/10/31 ()

- McAfee ePolicy Orchestrator 4.5                             : 2013/12/31 ()

 

 

McAfee Endpoint Encryption 旧バージョン ソフトウェアのサポート終了について

 

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeEE.asp?ancQno=EE09090801&ancProd=McAfeeEE

 

 

その他製品サポート終了期間

 

  http://www.mcafee.com/Japan/support/customer_support/end_life.asp

 

- 最新の DAT を利用していても、エンジンが最新ではない場合、一部のマルウェアに正

   しく対応 (検出・駆除) する事ができない場合があります。

   常に最新のエンジン・DAT をご利用ください。

 

- サポート終了した製品・エンジンを使用すると、OS やアプリケーションに重大な障害

   を与えるなど、予期せぬ問題を引き起こす可能性があります。

 

 

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13) 製品リリース情報

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一か月以内に日本のダウンロードサイトに掲載された製品および Patch

 

- McAfee Enterprise Mobility Management 10.2 Patch 1          : 2012/12/13 ()

- McAfee Enterprise Mobility Management 10.x Patch B          : 2012/12/13 ()

- McAfee Agent 4.6 Patch 3                                    : 2012/12/22 ()

 

 

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14) 企業向けサポートコミュニティサイトおよび Twitter サービスについて

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企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support

  

https://community.mcafee.com/community/japan

 

- サポート通信や FAQ 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントを掲載

- 製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者が参加  可能なフリー

   ディスカッション

 

企業向けお客様サポート公式 Twitter

   http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

 

- Twitter サービスを利用し、サポート通信や FAQ 掲載情報、製品及びパッチの

   リリース情報配信

 

  コミュニティサイトの登録方法、Twitter のフォロー方法などの詳細につきましては、

  以下のページをご覧ください。

  http://www.mcafee.com/Japan/support/japancorporate.asp

 

 

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 ※) マカフィーサポート&サービス

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○ McAfee Labs(旧:AVERT) ウイルス解析依頼

-   ウイルス解析依頼手順

     http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

-   自動返信サンプル

     http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

マカフィーモバイルサービス

   携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、

  ウイルス被害を抑制できます。

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

 

サポートQ&A

- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や

  回避策のFAQをご確認頂けます。 是非お役立て下さい。

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp

- 1週間のあいだに更新(あるいは新掲載)されたQ&Aはこちら

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

 

自動修復ツール「McAfee Virtual Technician (MVT)」について

    McAfee Virtual Technician (MVT) は、お客様のコンピュータを解析して、 McAfee 製品の

    ファイルやレジストリなどの完全性をチェックし、McAfee 製品の動作環境などに関連して発生

    する既知の問題の解決を支援する、自動化されたツールです。このツールにより、システムが

    解析され、既知の問題の早期解決が行えます。

 

  ご利用方法等、詳細については以下のページをご覧ください。

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/MVT.asp

 

マカフィーサポート通信について

   - 登録解除(配信停止)

  「マカフィーサポート通信」及び「ウイルス警報」の登録解除(配信停止)を

  ご希望される方は、以下のページより手続きをお願い致します。

    https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news

 

   - サポート通信のアーカイブ

    サポート通信はマカフィーコミュニティサイトにアップしております。

    ご覧になるにはコミュニティサイトにアクセスし、左側に表示されて

    いるカテゴリーで「サポート通信」をお選びください

    https://community.mcafee.com/community/japan/

 

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  http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

 

 

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発信元 : マカフィー株式会社

       テクニカルサポートセンター インフォメーション係

       http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/

(c) 2013 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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