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マカフィー サポート通信 - リスク管理ソリューション 2012.12.27
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本通信はご登録いただいているユーザ様へ配信しているサポート情報になります。

○-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-(目次)=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=○
  1) McAfee Vulnerability Manager FSL UPDATE
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  2) 「Foundstone FSL Update」の最新版(PDFファイル)の掲載URL変更のお知らせ
 3) McAfee Asset Managerの提供開始について
 4) 企業向けの年末年始のサポート体制について
  5) 企業向けサポートコミュニティサイトおよび Twitter サービスについて

※) マカフィーからのサービス
○-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=○

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1) McAfee Vulnerability Manager FSL UPDATE
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以下のVulnerability Manager製品の新しい FSL UPDATE があります。
最新更新日: 2012/12/26 (US時間)

(SUMMARY)

新しいチェック項目     :      49
改善されたチェック項目 :       3
削除されたチェック項目 :       4

 追加・改善されたシグネチャ項目等の詳細は以下の製品ダウンロード
 ページから「Foundstone FSL Update」の最新版(PDFファイル)を入手してください。

 http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

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2) 「Foundstone FSL Update」の最新版(PDFファイル)の掲載URL変更のお知らせ
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○ お知らせ

McAfee Vulnerability Manager FSL UPDATEの追加・改善されたシグネチャ項目等の
詳細につきまして、下記の製品ダウンロードページへの掲載は、2013年1月末
をもちまして、終了となりますことをお知らせいたします。

http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

2013年1月末以降、最新版(PDFファイル)につきましては、下記の弊社US
サイトからご参照ください。

http://www.mcafee.com/us/content-release-notes/foundstone/index.aspx
※ 本URLは既に公開されております。
※ 承認番号、SKUでのログインは必要ございません。

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3) McAfee Asset Manager の提供開始について
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McAfee Asset Manager の提供が開始されましたのでお知らせします。

■対象製品
McAfee Asset Manager

■提供開始日
2012年11月27日
※下記製品のサポート契約が有効なお客様はダウンロードサイトから入手することができます。

■McAfee Asset Managerをご利用いただけるお客様
以下のライセンスを所有し、該当製品のサポートが有効なお客様
・McAfee Vulnerability Manager
・McAfee ToPS for Compliance

■McAfee Asset Managerの主な機能
・パッシブ、及びアクティブ検知テクノロジーによりネットワーク環境/構成を
リアルタイムに可視化
・デバイスがネットワークに接続された時点で検出
・ハードウェアデバイス、及びソフトウェアが対象
・モバイルデバイス、ハンドセット、OSを識別
・(iOS, Android, Blackberry, Windows phone)
・ネットワークトポロジーを可視化支援
・McAfee Vulnerability Managerと連携した接続時の脆弱性検査
・ePolicy Orchestratorとの連携(検知システムテーブルに登録)

■注意点
・提供形態はISOイメージの提供となります
・製品自体は英語でのご提供となります(画面、マニュアル)

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4) 企業向けの年末年始のサポート体制について
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○ お知らせ

企業向けの年末年始のサポート体制についてお知らせいたします。


● マカフィー スタンダード/ライト・テクニカルサポート

年末サポート終了日時:2012/12/28 (金) 17:00 まで
年始サポート開始日時:2013/01/07 (月) 9:00 より


○ マカフィー シルバー・テクニカルサポート

年末サポート終了日時:2012/12/28 (金) 21:00 まで
※17:00-21:00 はSeverity1,2 のみの対応となります。
年始サポート開始日時:2013/01/07 (月) 9:00 より


● マカフィー ゴールド・ビジネス/ゴールド・エンハンスド・ビジネス サポート

24時間365日の対応となりますが、以下の年末年始期間は Severity 1,2 のみの対応とな
ります。

2012/12/28 (金) 17:00 - 2013/01/07 (月) 9:00


○ マカフィー プラチナ・エンタープライズ/プラチナ・グローバル・エンタープライズ サポート

24時間365日の対応となりますが、以下の年末年始期間は Severity 1,2 のみの対応とな
ります。

2012/12/28 (金) 17:00 - 2013/01/07 (月) 9:00


● ハードウェア代替機の発送について

対象製品 :
 ・Email and Web Security Appliance
  ※ハードウェアの世代によりオンサイトサポートの場合があります。
 ・Network Security Platform
 ・Email Gateway Appliance
  ※ハードウェアの世代によりオンサイトサポートの場合があります。
 ・Firewall Enterprise Appliances
  ※ハードウェアによりオンサイトサポートの場合があります。
 ・Vulnerability Manager 3100 Appliance
 ・Encrypted USB


  年末受付終了日時:2012/12/28(金)15:00まで
  年始受付開始日時:2013/01/07(月)09:00より


○ ハードウェアオンサイトサポートについて

対象製品 :
 ・Email and Web Security Appliance
  ※Email and Web Security Appliance 3000はハードウェアの世代により
  代替着出荷対応の場合があります。
 ・Email Security Appliance
 ・Web Security Appliance
  ・Web Gateway Appliance
  ・Email Gateway Appliance
  ※ハードウェアの世代により代替着出荷対応の場合があります。
  ・Firewall Enterprise Appliances
  ※ハードウェアにより代替着出荷対応の場合があります。
  ・Vulnerability Manager 3000 Appliance


  年末受付終了日時:2012/12/28(金)15:00まで
  年始受付開始日時:2013/01/07(月)09:00より

注)ハードウェアオンサイトサポートアップグレードをご購入のお客様は
  24時間365日の対応となります。


※上記内容に関して、危険度の高いウイルスが発生した場合、契約ユーザー様に
告知するとともに、サポートセンターを臨時に開設する場合があります。
サポートセンターへの連絡先(TEL)につきましては、緊急ウイルス発令時に
以下のページにて告知をいたします。(承認番号と製品コードの入力が必要となります)
  http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

※ 緊急ウイルス発令時の問い合わせ内容につきましては、該当するウイルスに関する内
容のみとさせて頂き、製品関連のお問い合わせについては年始営業開始日より対応させて
いただきます。

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5) 企業向けサポートコミュニティサイトおよび Twitter サービスについて
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○ 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」
  
https://community.mcafee.com/community/japan

 

- サポート通信や FAQ 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントを掲載
- 製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者が参加 可能なフリー
   ディスカッション

● 企業向けお客様サポート公式 Twitter
   http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

- Twitter サービスを利用し、サポート通信や FAQ 掲載情報、製品及びパッチの
   リリース情報配信

  コミュニティサイトの登録方法、Twitter のフォロー方法などの詳細につきましては、
  以下のページをご覧ください。
  http://www.mcafee.com/Japan/support/japancorporate.asp

④ 「4) 第 6 回 バーチャルサポートセミナー開催のお知らせ」は掲載期間を満たし、
 コポサポからも削除されていますので、本内容からも削除をお願いします。

⑤ 下記の記事の追加をお願いします。

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※ マカフィーからのサービス
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● マカフィーモバイルサービス
  携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、
  ウイルス被害を抑制できます。
   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

○ サポートQ&A
- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や
   回避策のFAQをご確認頂けます。 是非お役立て下さい。
   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp
- 1週間のあいだに更新(あるいは新掲載)されたQ&Aはこちら
   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

● 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」
   https://community.mcafee.com/community/japan
   サポート通信や FAQ 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが掲載
   されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者が
   参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

○ 企業向けお客様サポート公式 Twitter
   http://twitter.com/McAfee_BTS_JP
   Twitter サービスを利用し、サポート通信や FAQ 掲載情報、製品及びパッチのリリース
   情報がリアルタイムで配信されます。

● マカフィーサポート通信について
- 配信停止
  「マカフィー サポート通信 - リスク管理ソリューション 」の配信停止をご希望される方は、
  以下のページより手続きをお願い致します。
 https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= foundstone_supp

- サポート通信のアーカイブ
サポート通信はマカフィーコミュニティサイトにアップしております。
ご覧になるにはコミュニティサイトにアクセスし、左側に表示されて
いるカテゴリーで「サポート通信」をお選びください
https://community.mcafee.com/community/japan/

- 各種法人ユーザ登録情報の変更はこちら
   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/tourokuhenkou.asp

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