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         マカフィーサポート通信    - 2012/11/15

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本通信はご登録いただいているユーザ様へ配信しているサポート情報にな

ります。今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用下さい。

 

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- 今週のマカフィー(目次) -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

   1) 今週のウイルス定義(DAT)ファイルリリース情報

   2) 最新ウイルス情報

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   3) VirusScan Enterprise 8.7i Hotfix 777352 (5600エンジン用) リリースのお知らせ

   4) McAfee Enterprise Mobility Management Deployment Helper 1.1 のリリースについて

   5) 6 バーチャルサポートセミナー開催のお知らせ

   6) DAT検出スクリプトおよび、インストールスクリプト変更のお知らせ

   7) McAfee Enterprise Mobility Management Google C2DM の問題について

   8) McAfee Endpoint Encryption for PCs 6.2.1 のリリースについて

   9) McAfee Endpoint Encryption for Files and Folders 3.2.9 のリリースについて

  10) McAfee Web Gateway 6.9.4 build 14028 (CGLinux 5.2.7) リリースのお知らせ

  11) McAfee Web Gateway v7.0.x サポート終了のお知らせ (リマインド)

  12) McAfee Email and Web Security Appliance v5.5 サポート終了日のお知らせ (リマインド)

  13) 企業向けサポートコンテンツに関するアンケート開始について

  14) サポート終了情報

  15) 製品リリース情報

  16) 企業向けサポートコミュニティサイトおよび Twitter サービスについて

  *) マカフィーサポート&サービス

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

 

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  1) 今週のウイルス定義(DAT)ファイルリリース情報

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期間                 2012/11/09 - 2012/11/15

リリースDAT                DAT6890 - DAT6896

最新DAT         DAT6896

詳細はこちら

 http://www.mcafee.com/Japan/downloads/updates/d_dat.asp

 

 

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  2) 最新ウイルス情報

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最新ウイルス情報 http://www.mcafee.com/japan/security/latest.asp

ウイルス対策 http://www.mcafee.com/japan/security/tips.asp

ウイルス解析 http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

Windowsセキュリティホール http://www.mcafee.com/japan/security/ms_vuln.asp

 

 

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  3) VirusScan Enterprise 8.7i Hotfix 777352 (5600エンジン用) リリースのお知らせ

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お知らせ

 

VirusScan Enterprise(以下VSE) 8.7i 用のHotfix 777352 がリリースされましたので、

お知らせいたします。

 

 

詳細

 

このVSE8.7iHotfixは、2013 6 月に自動更新開始予定の5600エンジンをご利用いた

だくために、事前適用が必要となります。また、このHotfix適用にはVSE8.7iの最新パッ

(Patch5)が必要となります。

 

VSE8.8以降では、このHotfixは適用の必要はございません。

 

Hotfixの入手、および詳細情報は下記より入手ください。

https://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeVse.asp?ancQno=VE12111301&ancProd=McAfee Vse

 

VSE8.7iをご利用のお客様にはお手数をおかけいたしますが、

以上よろしくお願い致します。

 

 

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  4) McAfee Enterprise Mobility Management Deployment Helper 1.1 のリリースについて

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お知らせ

 

McAfee Enterprise Mobility Management Deployment Helper の新バージョンが公開

されましたので、ご案内いたします。

 

 

対象製品

 

- McAfee Enterprise Mobility Management Deployment Helper 1.1

 

 

リリース日

 

2012/11/06 () (Web ダウンロード)

http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

ダウンロードサイトからサポート契約が有効なお客様はダウンロードする事が

    できます。

ダウンロードのためにはご契約サポートの承認番号と購入型番 (SKU) が必要に

    なります。

 

 

主な修正/改善内容

 

  - Google Notification プロバイダとの接続テストが失敗する事象の修正

 

その他改善点などの詳細については、ダウンロードサイト内にありますリリースノートを

ご参照ください。

 

 

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  5) 6 バーチャルサポートセミナー開催のお知らせ

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お知らせ

 

マカフィーテクニカルサポートが、製品の新機能や検証結果などの技術情報を解説する、

バーチャルセミナーをマカフィー 企業向け製品コミュニティサイト上で開催いたし

ました。

 

 

公開開始日

 

2012/10/31 ()

 

 

公開場所

 

マカフィー 企業向け製品コミュニティサイト

 

 

セミナー概要

 

本セミナーは、McAfee製品をご使用されているユーザ様と日々トラブル対応を行ってい

る、テクニカルサポートの視点から、技術情報を発信していくセミナーとなります。

新機能の検証結果やそれに基づく推奨の使い方、トラブルシューティングなどの情報を

デモを使用してご覧いただき、日々の運用にご活用ください。

 

 

視聴方法

 

1. マカフィー企業向けコミュニティサイト「Japan Corporate Support」にアクセスし

    ます。

    https://community.mcafee.com/community/japan

2. 画面左のカテゴリー欄から「Virtual Support Seminar」を選択します。

3. ご覧になりたいプログラムを選択します。

 

 

「マカフィー バーチャルサポートセミナー」についてのご案内ページ

 

http://www.mcafee.com/Japan/support/virtualseminar.asp

※内容については、予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承願います。

 

 

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  6) DAT検出スクリプトおよび、インストールスクリプト変更のお知らせ

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お知らせ

 

再延期させていただいておりました、DAT 検出スクリプトおよびインストール スクリプ

トの変更が 20121030 (日本時間31) に実施されました。

以前よりご案内しております通り、この変更によるお客様での操作は必要ございません。

 

 

変更点

 

1. システム ディスクの空き領域が完全 DAT Zip 2 + 10000 バイト以下

    の場合、Windows クライアントおよび ePO コンソールで固有のディスク領域

    エラーが表示されます。ディスク領域不足の場合、DAT はクライアントにダウン

    ロードされず、アップデートの失敗としてエラー コード 8 を含むイベ ント

    ID 2402 が生成されます。

 

2. VirusScan Enterprise versions 8.8 Patch 1 およびそれ以前のバージョンでは、

    インストール中に新しい DAT ファイルの読み込みに失敗した場合、McShield

    サービスが再起動され、DAT のアップデートが成功するようにします。

 

3. Windows McAfee Agent 4.6 Patch 2 をご利用の場合、DAT インストール中

    DAT Extra.dat ファイルはコピーではなく 移動される動作となります。

    以前のバージョンの McAfee Agent では動作の変更はありません。

 

 

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  7) McAfee Enterprise Mobility Management Google C2DM の問題について

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お知らせ

 

Enterprise Mobility Management (以下 EMM) Google C2DM サービスの接続に

一時的に問題が発生する場合があることが確認されました。

 

 

詳細

 

一時的に Google C2DM サービスが利用できない状況となり EMM C2DM サービスの

接続に問題が生じる場合があることが確認されました。

この問題により、一時的に EMM より送信されるプッシュ通知が Android デバイスへ

届かなくなる場合があります。その結果、プロビジョニングを含め、EMM Helpdesk

から送られるすべての MDM アクションが Android デバイスに届かなくなります。

一定時間後、おおよそ約 24 時間以内には、C2DM サービスは再度利用可能な状態に

なり、プッシュ通知送付が再開されます。問題発生時滞留していたプッシュ通知は

EMM により再度送信されます。EMM 管理者やデバイス側でのアクションは必要ありま

せん。

 

本問題に関しまして、現在 Google 社と調査を行っております。調査に進展があり

次第随時アップデートをお送りいたします。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

 

 

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  8) McAfee Endpoint Encryption for PCs 6.2.1 のリリースについて

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お知らせ

 

McAfee Endpoint Encryption for PCs6.x の修正バージョンになります

6.2.1 についてご案内いたします。

 

 

対象製品

 

McAfee Endpoint Encryption for PCs 6.2.1

 

 

リリース日

 

2012/10/19 () (Web ダウンロード)

http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

ダウンロードサイトからサポート契約が有効なお客様はダウンロードする事ができます。

ダウンロードのためにはご契約サポートの承認番号と購入型番 (SKU) が必要になります。

 

 

機能概要

 

McAfee Endpoint Encryption for PCs 6.2 までに発見されている問題の修正が

行われたバージョンになります。

修正された問題およびその他の機能の詳細については、ダウンロード サイト内に用意

しておりますリリースノートをご確認ください。

 

 

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  9) McAfee Endpoint Encryption for Files and Folders 3.2.9 のリリースについて

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お知らせ

 

McAfee Endpoint Encryption for Files and Folders 3.x の修正バージョンになります

3.2.9 についてご案内いたします。

 

 

対象製品

 

McAfee Endpoint Encryption for Files and Folders 3.2.9

 

 

リリース日

 

2012/10/19 () (Web ダウンロード)

http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

ダウンロードサイトからサポート契約が有効なお客様はダウンロードする事ができます。

ダウンロードのためにはご契約サポートの承認番号と購入型番 (SKU) が必要になります。

 

 

機能概要

 

v3.2.7 までに発見された問題の修正を行ったバージョンになります。

修正された問題の詳細については、ダウンロード サイト内に用意しておりますリリース

ノートをご確認ください。

 

 

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10) McAfee Web Gateway 6.9.4 build 14028 (CGLinux 5.2.7) リリースのお知らせ

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McAfee Web Gateway 6.9.4 build 14028 (CGLinux 5.2.7) がリリースされましたのでご案内いたします。

 

■修正内容

クラスタマスターからクラスタメンバーにShutdownコマンドを送信すると、サブマスター、サイトインスタンスがリブートしてしまう問題

ワイルドカードを利用した証明書のCommon name が一致しない問題

Next hop FTP サーバーへの認証情報を伴う接続が動作しない問題

 

等、計 6 箇所修正

 

また、本アップグレードでは並行してアプライアンス OS CGLinux 5.2.7 へアップデートされます。

 

■修正内容

cronjobによってログローテーションが行われた後にsyslogがメッセージの記録を停止する問題を修正

 

アップグレード手順

以下のいずれかの手順でアップグレードできます。

 

<GUIからのアップグレード>

1. Configuration」‐「Appliance」‐「Update にて Check for Updates

    Contact」を実行します。

2. GUI画面下部に「Update Appliance」項目が表示されるので、「Download and Install

    ボタンをクリックします。

    ※アップグレード後、自動的に再起動が実行されます。

 

<CLIからのアップグレード>

1. 下記コマンドにてアップグレードを実行

    #  yum upgrade

2. 下記コマンドにて機器をリブート

    #  reboot

 

 

注意点

・アップグレード後は、アプライアンスを再起動させる必要があります。

・製品のISOイメージやドキュメントは弊社ダウンロードサイトより入手してください。

 

http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

 

 

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11) McAfee Web Gateway v7.0.x サポート終了のお知らせ (リマインド)

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McAfee Web Gateway v7.0.xのサポート終了日が近づいております。

サポート終了日までに、上位バージョンへのアップグレードをお願いします。

 

■対象製品

McAfee Web Gateway

 

■対象バージョン

7.0.x

 

■サポート終了日

20121231

 

■アップグレード手順

下記Q&Aサイトをご参照下さい。

 

<Mcafee Web Gateway v7.xのアップグレード手順>

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeMwg.asp?ancQno=WG11120701

 

 

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12) McAfee Email and Web Security Appliance v5.5 サポート終了日のお知らせ (リマインド)

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McAfee Email and Web Security Appliance 5.5のサポート終了日が近づいております。

サポート終了日までに、上位バージョンのv5.6へのアップグレードをお願いします。

 

■製品名

McAfee Email and Web Security Software v5.5

McAfee Email Security Software v5.5

McAfee Web Security Software v5.5

 

■対象プラットフォーム

3000/3100/3200/3300/3400/Blade/Virtual Appliance

 

■サポート終了日:20121231

20121231日まで定義ファイルのアップデートやお問い合わせ対応を行います。

また、20127月以降はお問い合わせに関する調査の結果上位バージョン(v5.6)で既に修正が提供されている場合、

上位バージョンへの移行が推奨されます。 

また、問題修正は原則として上位バージョンでの提供となり、V5.5では重大な不具合等が確認された場合にのみ提供となります。

 

v5.6へのマイグレーションについて

下記Q&Aサイトをご参照ください。

 

<バージョン5.6へのマイグレーションについて>

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeEws55.asp?ancQno=EW511012101&ancProd=McAf eeEws55

 

■注意

・最新のソフトウェアは弊社ダウンロードサイトで入手可能です。

・上位バージョンへの以降に際してはダウンロードサイトのドキュメントをご参照ください。

※最新ソフトウェアの入手のためにはサポート期間が有効であること、またダウンロードの際に承認番号とSKUが必要になります。

 

<企業ユーザー向けライセンス版ダウンロード>

http://www.mcafee.com/japan/licensed2/

 

 

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  13) 企業向けサポートコンテンツに関するアンケート開始について

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お知らせ

 

テクニカルサポートから提供させていただいている様々なコンテンツに対して、お客様

からのご意見をいただきたいと思います。

パートナー様はじめ、エンドユーザー様にご意見をいただく、是非アンケートへのご協

力をお願い申し上げます。

テクニカルサポートでは、このアンケート結果を元にして、各サポートコンテンツの改

善を行い、よりよいサービス向上に努めさせていただきます。

 

 

アンケート実施方法

 

以下のURLからアンケートにお答えいただけます。

http://www.mcafee.com/japan/temp/cs_survey.asp

*個人情報の登録は必要ございません。

 

 

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14) サポート終了情報

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サポート終了予定の製品

 

- McAfee Data Loss Prevention Endpoint 9.0                    : 2012/11/22 ()

- McAfee Device Control 9.0                                   : 2012/11/22 ()

- McAfee GroupShield for Exchange 7.0                         : 2012/11/30 ()

- McAfee LinuxShield 1.5 / 1.5.1                              : 2012/11/30 ()

- McAfee VirusScan for Mac 8.6 / 8.6.1                        : 2012/11/30 ()

- McAfee Endpoint Encryption for PCs 6.0                      : 2012/12/31 ()

- McAfee Encrypted USB                                        : 2013/04/15 ()

- McAfee File Encryptor                                       : 2013/07/16 ()

- McAfee Endpoint Encryption for Virtual Disk                 : 2013/07/16 ()

- McAfee Data Protection Suite for Rights Management          : 2013/07/16 ()

 

 

McAfee Endpoint Encryption 旧バージョン ソフトウェアのサポート終了について

 

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeEE.asp?ancQno=EE09090801&ancProd=McAfeeEE

 

 

その他製品サポート終了期間

 

  http://www.mcafee.com/Japan/support/customer_support/end_life.asp

 

- 最新の DAT を利用していても、エンジンが最新ではない場合、一部のマルウェアに正

   しく対応 (検出・駆除) する事ができない場合があります。

   常に最新のエンジン・DAT をご利用ください。

 

- サポート終了した製品・エンジンを使用すると、OS やアプリケーションに重大な障害

   を与えるなど、予期せぬ問題を引き起こす可能性があります。

 

 

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15) 製品リリース情報

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一か月以内に日本のダウンロードサイトに掲載された製品および Patch

 

- McAfee Endpoint Encryption for Files and Folders 3.2.9      : 2012/10/19 ()

- McAfee Endpoint Encryption for PCs 6.2.1                    : 2012/10/19 ()

- McAfee Enterprise Mobility Management Deployment Helper 1.1 : 2012/11/06 ()

 

 

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  16) 企業向けサポートコミュニティサイトおよび Twitter サービスについて

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企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support

  

https://community.mcafee.com/community/japan

 

- サポート通信や FAQ 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントを掲載

- 製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者が参加  可能なフリー

   ディスカッション

 

企業向けお客様サポート公式 Twitter

   http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

 

- Twitter サービスを利用し、サポート通信や FAQ 掲載情報、製品及びパッチの

   リリース情報配信

 

  コミュニティサイトの登録方法、Twitter のフォロー方法などの詳細につきましては、

  以下のページをご覧ください。

  http://www.mcafee.com/Japan/support/japancorporate.asp

 

 

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 ※) マカフィーサポート&サービス

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○ McAfee Labs(旧:AVERT) ウイルス解析依頼

-   ウイルス解析依頼手順

     http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

-   自動返信サンプル

     http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

マカフィーモバイルサービス

   携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、

  ウイルス被害を抑制できます。

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

 

サポートQ&A

- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や

  回避策のFAQをご確認頂けます。 是非お役立て下さい。

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp

- 1週間のあいだに更新(あるいは新掲載)されたQ&Aはこちら

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

 

自動修復ツール「McAfee Virtual Technician (MVT)」について

    McAfee Virtual Technician (MVT) は、お客様のコンピュータを解析して、 McAfee 製品の

    ファイルやレジストリなどの完全性をチェックし、McAfee 製品の動作環境などに関連して発生

    する既知の問題の解決を支援する、自動化されたツールです。このツールにより、システムが

    解析され、既知の問題の早期解決が行えます。

 

  ご利用方法等、詳細については以下のページをご覧ください。

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/MVT.asp

 

マカフィーサポート通信について

   - 登録解除(配信停止)

  「マカフィーサポート通信」及び「ウイルス警報」の登録解除(配信停止)を

  ご希望される方は、以下のページより手続きをお願い致します。

    https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news

 

   - サポート通信のアーカイブ

    サポート通信はマカフィーコミュニティサイトにアップしております。

    ご覧になるにはコミュニティサイトにアクセスし、左側に表示されて

    いるカテゴリーで「サポート通信」をお選びください

    https://community.mcafee.com/community/japan/

 

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  http://www.mcafee.com/japan/enterprise/prnews.asp

 

 

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発信元 : マカフィー株式会社

       テクニカルサポートセンター インフォメーション係

       http://www.mcafee.com/japan/support/customer_support/

(c) 2012 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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