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McAfee Support Information - 2012/08/20

-緊急DAT6809リリースのお知らせ

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平素はMcAfee製品をご愛用いただきありがとうございます。

マカフィー テクニカルサポートセンターから緊急ウイルス定義ファイルリリースの

情報をお知らせします。

 

 

【緊急ウイルス定義ファイルリリース情報】

 

 

DAT 6807/6808 + VirusScan Enterprise (以下 VSE) 8.8.x を使用する一部の端末で

on-access スキャナーの障害が確認されたため、ウイルス定義ファイル (DAT6809) を

緊急の定義ファイルとしてリリースいたしました。

 

 

※ SaaS Endpoint Protection での問題発生報告はございません。

 

 

 

 

◇ 詳細情報

DAT 6807/6808 + VSE 8.8.x の組み合わせで、後述する問題が発生する場合があること

が報告されています。

 

 

 

 

◇ 問題

マカフィーは、DAT 6807および6808に問題を見つけました。これは、VSE 8.8.x に

おいて、問題を引き起こします。特に、これらのDATは、McShield.exe に影響し、

オンアクセス・スキャンに問題を発生させます

 

 

以下の現象が、この問題の影響を受けている環境で発生します:

- オンアクセス・スキャン(McShield.exe) は、動作しているように見えます。プロセスは稼働していて、

    Windows Task Managerから見ることができます。

- プロセス・エクスプローラ(Process Explorer)では、MfeRuntime*.DAT ファイルがどのファイル・ハンドラ

    もオープンしていないことを表示します。

- DATは、6807以降へのアップデートに成功しています。DATは、所定の場所にコピーされていますが、

    McShield.exeにロードされていません。

- DATバージョンのレジストリ(registry)の値は、同期されていません:

○以下の場所にあるDATのバージョンは、古く(6807あるいは6808)なっています:

HKLM\Software\McAfee\AVEngine\AvvDATVersion

○以下の場所にあるDATのバージョンは、最新にアップデートされています:

HKLM\Software\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\Viruscan8800\ DATVersion

- ePolicy Orchestrator (ePO) コンソールでは、この問題のあるコンピュータのシステム属性として

    以下のDAT/Engine のバージョンが報告されます:

  DAT Date:0/0/0

  DAT Version:0.0000

  Engine Version:0.0000

 

 

 

 

◇ Q&A

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeVse.asp?ancQno=VE12082001&ancProd=McAfeeV se

 

 

 

 

【定義ファイルの更新方法】

 

 

◆◆◆ McAfee SaaS Endpoint Protection をご利用のお客様へ ◆◆◆

 

 

McAfee SaaS Endpoint Protection は新しいファイルを自動更新します。

また、[今すぐ更新] 機能を使うことにより すぐに手動更新をかける

ことも可能です。

 

 

[今すぐ更新] は、タスクトレイアイコンを右クリック、[今すぐ更新] を

クリックすることにより実行することができます。[今すぐ更新] が表示

されていない場合は、コンピューターを再起動し、ログインします。再起動後、

5 分後に自動更新が実行されます。

 

 

★☆★ 本メールに関するお知らせ ★☆★

 

 

本メールの宛先変更など、お客様のご登録情報を変更する

場合は、下記リンクから変更手続きをお願いいたします。

 

 

○ マカフィーサポート通信について

- 配信停止

  「マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service」及び

  「ウイルス警報」の配信停止をご希望される方は、以下のページ

  より手続きをお願いいたします。

 

 

https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

尚、本メールにご返信いただきましても、変更手続きやお問

い合わせを受け付けることができませんので、予めご了承い

ただけますようお願いいたします。

本メールに関するお問い合わせは、お手数ですが、サポート

用にございます『サポートID』または『承認番号』をご準備の

上、サポート窓口へお願いいたします。

 

 

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発信元:

マカフィー株式会社

テクニカルサポートセンタ-

 

 

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による承諾を得ることなく、掲載内容の無断転載を禁じます。

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