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マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service - 2012/05/10

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品 (旧名称: マカフィートータルプロテクションサービス) 向け

サポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

○-=-=-=-=-=-=-=-  今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○

1) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.2.3 Patch 5 強制アップグレード期間スタート

2) Firefox 3.x/4.x サポート延長および Firefox 5.x 以降のサポートについて

3) Internet Explorer 6 サポート終了について

4) メモリ要件の変更について

5) アップデート状況の確認について

6) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

7) 企業向けサポートコミュニティサイトの開設および Twitter サービスの開始

    について

8) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

*) マカフィーサポート & サービス

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1) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.2.3 Patch 5 強制アップグレード期間スタート

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○ お知らせ

 

McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) 5.2.3 Patch 5 の強制

アップグレード期間をスタートいたしました。

 

- 日程

・ 強制アップグレード期間: 2012/05/09 (水) 午後 ~ 2012/05/22 (火)

 

※ アップグレード後のバージョン表記は「5.2.3 Patch 5」となります。

 

 

● 強制アップグレード期間の詳細

 

本期間内のいずれかの日に、SaaS EP がインストールされている端末で自動/手動

アップデートが実施されたタイミングで SaaS EP 5.2.3 Patch 5 へのアップ

グレードが行われます。各端末でアップグレードが行われる日を特定することは

できません。

 

また、アップグレードスケジューリング機能のご利用可能期間も終了いたして

おりますので、アップグレード日のスケジュール設定は行えません。

 

端末の電源が入っていなかった等の理由で強制アップグレード期間内にアップ

グレードされなかった端末は、強制アップグレード期間終了後、自動/手動アップ

デートのタイミングで SaaS EP 5.2.3 Patch 5 へアップグレードされます。

 

その他詳細につきましては下記 Q&A をご参照ください。

 

- アップグレードスケジューリング機能について

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512041801&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

○ 新規インストールについて

 

・本バージョンの提供開始後に新規 URL インストールを実行した場合、「スケジュー

ル期間」「強制アップグレード期間」に関わらず、5.2.3 Patch 5 がインストール

されます。

 

・サイレントインストールツールはバージョン 5.2.1 でのご提供となります。サイレント

インストール後、アップデート処理によりバージョン 5.2.3 Patch 5 にアップグレード

されます。

 

・Push インストールを実行した場合、バージョン 5.2.1 がインストールされ、その

  後のアップデート処理でバージョン 5.2.3 Patch 5 にアップグレードされます。

 

 

● 本バージョンでの修正内容

 

・一部の URL フィルタリングソフトウェアがインストールされたシステムに SaaS EP

の Firewall 機能をインストールすると、CPU 使用率が 100% になってしまう問題を

修正。

 

 

○ 備考

 

・5.2.3 Patch 5 へアップグレード後、Windows セキュリティセンター/アクション

センターでウイルス対策 (マルウェア対策) が「互換性なし」と表示されます。

本現象は、Windows Vista (SP1 以上) および Windows 7 (SP なし、SP1) でのみ

発生することが確認されています。

本現象発生時、ウイルススキャン機能は動作しています。

 

本件の原因については現在調査中です。

詳細に関しましては以下 Q&A をご参照ください。

 

- Windows セキュリティセンター/アクションセンターでウイルス対策が「互換性なし」と

表示されます

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512042601&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

・5.2.3 Patch 5 への手動および自動アップグレード時にシステムの再起動を要求する

メッセージが表示されます。

再起動実行後にアップグレード内容が有効になりますので、アップグレード後に必ず

システムの再起動をお願いいたします。

 

詳細に関しましては以下 Q&A をご参照ください。

 

- バージョン 5.2.3 Patch 5 へのアップグレード時における、再起動の必要性について

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512041701&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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2) Firefox 3.x/4.x サポート延長および Firefox 5.x 以降のサポートについて

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○ お知らせ

 

先日、Firefox 3.x/4.x に対するサポートを 2012/06/30 (土) で終了する旨をご案内

させていただきましたが、サポートを延長し今後も継続的にサポートすることになり

ましたのでご案内させていただきます。

 

なお、現時点でのサポート終了は未定となります。

 

 

● Firefox 5.x 以降のサポート対象機能について

 

Firefox 5.x/6.x7.x/8.x/9.x/10.x/11.x がサポート対象となる旨をお伝えいたしまし

たが、一部機能は未対応となりますので、ご注意ください。

 

・次の機能は Firefox 3.x ~ 11.x でのサポート対象機能となります。

- URL インストール

- ウイルスおよびスパイウェア対策機能

- ファイアウォールサービス

- SecurityCenter 画面操作

 

・次の機能は Firefox 3.0 ~ 3.5 のみ対応します。

- ブラウザ保護機能

 

 

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3) Internet Explorer 6 サポート終了について

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○ お知らせ

 

SaaS EP での Internet Explorer 6 のサポートに関しまして、2013/03/31 (日) にて

サポート終了となります。

Internet Explorer 6 をご利用中のお客様は、ブラウザーのバージョンアップを

お願いいたします。

 

- Internet Explorer 6.0 のサポートについて

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512050801&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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4) メモリ要件の変更について

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○ お知らせ

 

来年 4 月以降にリリース予定の SaaS EP バージョン 6.0 (仮) より、メモリの要件

が以下のとおり変更となります。

(バージョン番号、提供開始時期は変更の可能性があります。)

 

 

● 変更内容

 

すべてのサポート OS でのメモリ最小要件が 1 GB、推奨 2 GB に変更となります。

 

 

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5) アップデート状況の確認について

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各端末にインストールされている SaaS EP が正常に更新されているかご確認くださ

い。SaaS EP のエージェントバージョン及び定義ファイルバージョンは、各端末上

または SecurityCenter よりご確認いただけます。

 

- 製品バージョン(エージェントのビルド番号)を確認する方法

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP510011403&ancProd=McAf eeTPS50

 

SaaS EP のエージェントバージョンが 5.2.3 のまま、5.2.3 Patch 4 または

Patch 5 が適用されておらず、定義ファイルバージョンもアップデートされて

いない場合、各端末上の SaaS EP タスクトレイアイコンを右クリックし [今

すぐ更新] を実施してください。アップデート時にスクリプトエラーが表示

される場合、下記の Q&A をご参照の上、該当する場合は Hotfix を適用して

ください。

 

- バージョン 5.2.3 へのアップグレード後、スクリプトエラーが発生する

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512012301&ancProd=McAf eeTPS50

 

その他、上記 Q&A のスクリプトエラーが表示されない場合、下記 Q&A を

ご確認ください。

 

- アップデートが出来ない場合にご確認頂く項目 (問題番号 TP509122509)

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP509122509&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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6) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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○ メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程でデータセンター定期メン

テナンスを実施させていただきます。

 

 

● 定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 ~ 日曜日 23:59

 

 

○ 6 月度メンテナンス日

 

2012/06/02 (土) 0:00 ~ 2012/06/03 (日) 23:59

 

 

● メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

○ 5 月度メンテナンス完了のお知らせ

 

5 月度メンテナンスが完了いたしました。

ご理解・ご協力をいただき誠にありがとうございました。

 

実施日時: 2012/05/05 (土) 22:00 ~ 2012/05/05 (土) 23:00

 

 

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7) 企業向けサポートコミュニティサイトの開設および Twitter サービスの開始

   について

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○ お知らせ

 

企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」を開設いたしま

した。

また、「企業向けお客様サポート公式 Twitter」を開設し、サポート情報のリアルタ

イム配信を開始しました。

 

 

マカフィー、ユーザー参加型の企業向け製品コミュニティサイトをオープン

~サポート部門が主体となり、企業セキュリティに関するディスカッションの場を提供~

(4 月 18 日発プレスリリース)

http://www.mcafee.com/japan/about/prelease/pr_11a.asp?pr=11/04/18-1

 

 

● 開始日

 

2011/04/18 (月) 9:00

 

 

○ 備考

 

- 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」

https://community.mcafee.com/community/japan

サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者

が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

- 企業向けお客様サポート公式 Twitter

http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの

リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

コミュニティサイトの登録方法、 Twitter のフォロー方法などの詳細につきまして

は、以下のページをご覧ください。

http://www.mcafee.com/Japan/support/japancorporate.asp

 

 

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8) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

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○ 期間        : 2012/05/04 (金) - 2012/05/10 (木)

 

● リリース DAT: DAT6700 - DAT6706

 

○ 最新 DAT    : DAT6706

 

 

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*) マカフィーサポート & サービス

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○ McAfee Labs (旧: AVERT) ウイルス解析依頼

- ウイルス解析依頼手順

http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

● マカフィーモバイルサービス

携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、

ウイルス被害を抑制できます。

http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

 

○ サポート Q&A

- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や

回避策の Q&A をご確認いただけます。是非お役立てください。

http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp

- 1 週間のあいだに更新 (あるいは新掲載) された Q&A はこちら

http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

 

● 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」

https://community.mcafee.com/community/japan

サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者

が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

○ 企業向けお客様サポート公式 Twitter

http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの

リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

●  マカフィーサポート通信について

- サポート通信のアーカイブ

サポート通信はマカフィーコミュニティサイトにアップしております。

ご覧になるにはコミュニティサイトにアクセスし、左側に表示されて

いるカテゴリーで「サポート通信」をお選びください

https://community.mcafee.com/community/japan/

 

- 配信停止

「マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service」及び

「ウイルス警報」の配信停止をご希望される方は、以下のページ

より手続きをお願いいたします。

https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元  :  マカフィー株式会社

          テクニカルサポートセンター インフォメーション係

              http://www.mcafee.com/japan/support/

(c) 2012 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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