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  マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service - 2012/03/15

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品 (旧名称: マカフィートータルプロテクションサービス) 向け

サポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

○-=-=-=-=-=-=-=-  今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○

  1) アップデート状況の確認について

  2) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.2.3 Patch 4 のリリース完了のお知らせ

  3) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.2.3 に関連するよくあるご質問

  4) Firefox 2.x サポート終了について

  5) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  6) 企業向けサポートコミュニティサイトの開設および Twitter サービスの開始

     について

  7) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

  *) マカフィーサポート & サービス

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1) アップデート状況の確認について

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各端末にインストールされている McAfee SaaS Endpoint Protection (以下

SaaS EP) が正常に更新されているかご確認ください。SaaS EP のエージェント

バージョン及び定義ファイルバージョンは、各端末上または SecurityCenter

よりご確認いただけます。

 

- 製品バージョン(エージェントのビルド番号)を確認する方法

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP510011403&ancProd=McAf eeTPS50

 

SaaS EP のエージェントバージョンが 5.2.3 のまま、5.2.3 Patch 4 が適用

されておらず、定義ファイルバージョンもアップデートされていない場合、

各端末上の SaaS EP タスクトレイアイコンを右クリックし [今すぐ更新] を

実施してください。アップデート時にスクリプトエラーが表示される場合、

下記の Q&A をご参照の上、該当する場合は Hotfix を適用してください。

 

- バージョン 5.2.3 へのアップグレード後、スクリプトエラーが発生する

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512012301&ancProd=McAf eeTPS50

 

その他、上記 Q&A のスクリプトエラーが表示されない場合、下記 Q&A を

ご確認ください。

 

- アップデートが出来ない場合にご確認頂く項目 (問題番号 TP509122509)

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP509122509&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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2) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.2.3 Patch 4 のリリース完了のお知らせ

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○ お知らせ

 

SaaS EP の Patch 4 のリリースを完了いたしました。

 

- リリース完了日: 2012/02/21 (火) 午後

 

 

● お客様への提供方法について

 

端末で自動/手動アップデートが実施されたタイミングで SaaS EP 5.2.3 の

Patch 4 の適用が行われます。

 

 

アップグレード後のバージョン表記は「5.2.3 Patch 4」となります。

 

 

○ SaaS EP 5.2.3 の Patch 4 での修正内容

 

SaaS EP 5.2.3 以前にて発見された、Rumor 機能に関する脆弱性の修正となります。

本脆弱性によって、第 3 者のスパム中継に利用される可能性があります。

ただし、システム内のデータにアクセスされることはありません。

本脆弱性の詳細については、下記 Q&A をご確認ください。

 

- SaaS Endpoint Protection で発見された Rumor (ルーモア) サーバーの脆弱性に

  ついて

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512020701&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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3) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.2.3 に関連するよくあるご質問

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SaaS EP 5.2.3 および SaaS EP 5.2.3 Patch 4 に関するよくあるご質問を

ご案内いたします。

 

 

○ サイレントインストールモジュールについて

 

SaaS EP のサイレントインストール (VsSetup.exe を用いたインストール方法) を

実施する場合は、必ず最新の VsSetup.exe 用いてください。最新の VsSetup.exe は

SecurityCenter からダウンロードできます。

 

- サイレントインストールツールやクリーンアップユーティリティ (アンインストール用

  ツール) の入手方法

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511122001&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

● スクリプトエラー ライン 255 文字 11 について

 

SaaS EP 5.0 Patch 6 からのアップグレード時、一部のファイルが更新されない

場合がありました。その結果、ウイルス定義 (DAT) ファイルの更新時に以下の

Internet Explorer スクリプトエラーが発生する場合があります。

 

  ライン: 255

  文字: 11

  エラー: Active X コンポーネントはオブジェクトを作成できません。

 

本エラーが発生した際は、下記 Q&A をご参照の上、HotFix を実行してください。

 

- バージョン 5.2.3 へのアップグレード後、スクリプトエラーが発生する

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512012301&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

○ 他社暗号化アプリケーションとの併用時、文字化けが発生する場合について

 

他社暗号化ソフトと SaaS EP 5.2.3 (および 5.2.3 Patch 4) を併用した際に、

ファイルの文字化けが発生する事例が報告されています。

 

下記記事は VirusScan Enterprise という別製品の Q&A として掲載していますが、

SaaS EP の場合でもご参考としていただける内容となっています。

是非、ご参照いただけますようお願いいたします。

 

- 他社暗号化アプリケーションでの文字化けについて

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeVse.asp?ancQno=VE11052501&ancProd=McAfeeV se

 

 

● Microsoft Outlook を起動時に表示されるアドイン関連エラーについて

 

Microsoft Outlook を起動時にアドイン関連のエラー表示される場合があります。

その際は、下記 Q&A をご参照の上、Microsoft Outlook が保持している情報をクリア

してください。

 

- Microsoft Outlook 起動時にエラーが発生しました

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP510010811&ancProd=McAf eeTPS50

 

Q&A の手順の実施時に、該当ファイルが見つからない場合は、下記の記事をご参照の

上、隠しファイルを参照可能な状態にしてから、再度 Q&A の手順を実行してください。

 

- 隠しファイル について

  (XP)    http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/pro/using/tips/personalize/hiddenfiles. mspx

  (Vista) http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Show-hidden-files

  (7)     http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Show-hidden-files

 

 

○ 不審なプログラムの Cookie 検出機能について

 

弊社マルウェア研究機関、プロダクトマネージメント、および品質管理部門にて詳細

な評価実施をした結果、2011/12/23 (金) のウイルス定義 (DAT) ファイルより、不審

なプログラムとして Cookie を検出しなくなっております。

 

詳細に関しましては以下 Q&A をご参照ください。

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512021601&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

その他、バージョン 5.2.3 Patch 4 に関連した Q&A を公開しております。

是非ご参照ください。

 

- Q&A

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/qMcAfeeTPS50.asp?ancProd=McAfeeTPS50

 

 

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4) Firefox 2.x サポート終了について

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○ お知らせ

 

SaaS EP での Firefox 2.x サポートに関しまして、2012/03/31 (土) にてサポート

終了となりますのでご案内いたします。

Firefox 2.x をご使用中のお客様は、ブラウザーのバージョンアップをお願い

いたします。

 

 

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5) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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○ メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程でデータセンター定期メン

テナンスを実施させていただきます。

 

 

● 定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 ~ 日曜日 23:59

 

 

○ 4 月度メンテナンス日

 

2012/04/07 (土) 0:00 ~ 2012/04/08 (日) 23:59

 

 

● メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を

及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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6) 企業向けサポートコミュニティサイトの開設および Twitter サービスの開始

    について

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○ お知らせ

 

企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」を開設いたしま

した。

また、「企業向けお客様サポート公式 Twitter」を開設し、サポート情報のリアルタ

イム配信を開始しました。

 

 

マカフィー、ユーザー参加型の企業向け製品コミュニティサイトをオープン

~サポート部門が主体となり、企業セキュリティに関するディスカッションの場を提供~

(4 月 18 日発プレスリリース)

http://www.mcafee.com/japan/about/prelease/pr_11a.asp?pr=11/04/18-1

 

 

● 開始日

 

2011/04/18 (月) 9:00

 

 

○ 備考

 

- 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」

  https://community.mcafee.com/community/japan

  サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

  掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者

  が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

- 企業向けお客様サポート公式 Twitter

  http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

  Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの

  リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

コミュニティサイトの登録方法、 Twitter のフォロー方法などの詳細につきまして

は、以下のページをご覧ください。

http://www.mcafee.com/Japan/support/japancorporate.asp

 

 

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7) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

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○ 期間        : 2012/03/09 (金) - 2012/03/15 (木)

 

● リリース DAT: DAT6643 - DAT6649

 

○ 最新 DAT    : DAT6649

 

 

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*) マカフィーサポート & サービス

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○ McAfee Labs (旧: AVERT) ウイルス解析依頼

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

● マカフィーモバイルサービス

携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、

ウイルス被害を抑制できます。

http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

 

○ サポート Q&A

- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や

  回避策の Q&A をご確認いただけます。是非お役立てください。

  ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp

- 1 週間のあいだに更新 (あるいは新掲載) された Q&A はこちら

  ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

 

● 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」

https://community.mcafee.com/community/japan

サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者

が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

○ 企業向けお客様サポート公式 Twitter

http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの

リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

●  マカフィーサポート通信について

- サポート通信のアーカイブ

  サポート通信はマカフィーコミュニティサイトにアップしております。

  ご覧になるにはコミュニティサイトにアクセスし、左側に表示されて

  いるカテゴリーで「サポート通信」をお選びください

  https://community.mcafee.com/community/japan/

 

- 配信停止

  「マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service」及び

  「ウイルス警報」の配信停止をご希望される方は、以下のページ

  より手続きをお願いいたします。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元  :  マカフィー株式会社

           テクニカルサポートセンター インフォメーション係

               http://www.mcafee.com/japan/support/

(c) 2012 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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