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マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service - 2012/01/26
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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service
(以下 SaaS) 製品 (旧名称: マカフィートータルプロテクションサービス) 向け
サポート情報です。
今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

本年も弊社製品をご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

○-=-=-=-=-=-=-=-  今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○
1) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.2.3 に関連するよくあるご質問
2) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.2.3 リリース完了のお知らせ
3) ビルメンテナンスに伴うサポート受付フロー変更のお知らせ
4) Firefox 2.x サポート終了について
5) データセンター定期メンテナンスのお知ら
6) 企業向けサポートコミュニティサイトの開設および Twitter サービスの開始
    について
7) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報
*) マカフィーサポート & サービス
○-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-○

 


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1) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.2.3 に関連するよくあるご質問
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McAfee SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) 5.2.3 に関する、よくある
ご質問をご案内いたします。

 


○ スクリプトエラー ライン 255 文字 11 について

 

ウイルス定義 (DAT) ファイルの更新時に以下の Internet Explorer スクリプト
エラーが発生する場合があります (エラー画面は Q&A に掲載されています。) 。

 

ライン: 255
文字: 11
エラー: Active X コンポーネントはオブジェクトを作成できません。

 

詳細原因は調査中です。
本エラーが発生した際は、下記 Q&A をご参照の上、SaaS EP 5.2.3 のアンイン
ストール及び再インストールを行ってください

 

- バージョン 5.2.3 へのアップグレード後、スクリプトエラーが発生する
http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512012301&ancProd=McAf eeTPS50

 


● 他社暗号化アプリケーションとの併用時、文字化けが発生する場合について

 

他社暗号化ソフトと SaaS EP 5.2.3 を併用した際に、ファイルの文字化けが
発生する事例が報告されています。

 

下記記事は VirusScan Enteprise という別製品の Q&A として掲載していますが、
SaaS EP 5.2.3 の場合でもご参考としていただける内容となっています。
是非、ご参照いただけますようお願いいたします。

 

- 他社暗号化アプリケーションでの文字化けについて
http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeVse.asp?ancQno=VE11052501&ancProd=McAfeeV se

 


○ Microsoft Outlook を起動時に表示されるアドイン関連エラーについて

 

Microsoft Outlook を起動時にアドイン関連のエラー表示される場合が
あります。その際は、下記 Q&A をご参照の上、Microsoft Outlook が
保持している情報をクリアしてください。

 

- Microsoft Outlook 起動時にエラーが発生しました
http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP510010811&ancProd=McAf eeTPS50

 

Q&A の手順の実施時に、該当ファイルが見つからない場合は、下記の記事を
ご参照の上隠しファイルを参照可能な状態にしてから、再度 Q&A の手順を
実行してください。

 

- 隠しファイル について
(XP)    http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/pro/using/tips/personalize/hiddenfiles. mspx
(Vista) http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Show-hidden-files
(7)     http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Show-hidden-files

 


● ファイアウォール機能をアップグレードした後の、再起動について

 

SaaS EP 5.0 Patch 6 の頃にファイアウォール機能をインストールしており、
SaaS EP 5.2.3 へアップグレードした際、インターネット接続が断続的に
切断される場合には、コンピューターを再起動してください。

 


その他、バージョン 5.2.3 に関連した Q&A を公開しております。
是非ご参照ください。

 

- Q&A
http://www.mcafee.com/japan/pqa/qMcAfeeTPS50.asp?ancProd=McAfeeTPS50

 


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2) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.2.3 リリース完了のお知らせ
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○ お知らせ

 

SaaS EP 5.2.3 のリリースを完了いたしました。

 


● 製品バージョン情報

 

5.2.3

 


○ リリース完了日

 

2012/01/24 (火)

 


● 新機能概要

 

- Windows Active Directory との連携機能:
Active Directory の OU 構造を SecurityCenter にインポートし、クライアント
ソフトウェアをインストールしたり、ポリシーを割り当てたりすることができます。

 

- サポートされる Web ブラウザーの拡張:
Firefox、Microsoft Internet Explorer に加え、Google Chrome、
Apple Safari for Windows がサポート対象となります。

 

- 次のマイクロソフト製品・OS のサポート:
・ Outlook 2010
・ Windows Server 2008 R2 (64 ビット)
・ Windows 7 SP1

 

- Internet Explorer 9 のサポート:
・ Microsoft Internet Explorer 9 環境がサポート対象になります。
・ 詳細は下記 Q&A をご参照ください。
   - Internet Explorer 9 への対応について
     http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511042701&ancProd=McAf eeTPS50

 

- 機能改善:
・ SecurityCenter 上で、前回のクライアントスキャンとクライアント更新の
   ステータス情報を表示します。
・ インストール作業中、競合を発生させるプログラムを自動的に検知しアンインス
   トールします。
・ URL インストール完了時に、クライアントコンピューターでフルスキャンを実行
   するオプションをご提供します。

 


○ URL インストールに関する注意事項

 

古い形式のインストール URL (*) を用いたインストールには未対応となります。
(*) 古い形式のインストール URL には下記の値が含まれています。
http://virusscanasap.mcafeeasap.ne.jp/vs2/rd.asp?

 

普段お使いのインストール URL が上記形式に該当する場合、SecurityCenter にて
インストール URL を確認し、その URL を用いてインストールを行ってください。

 

- インストール用 URL の確認方法
http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP509122507&ancProd=McAf eeTPS50

 


● Windows XP ご利用の際のメモリ搭載要件に関して

 

これまで、Windows XP で一部の機能のみを使用する際のメモリ最小要件を 256MB と
していましたが、今回のバージョンアップで一部機能利用の際の最小要件は 512MB
となります。

 

詳細に関しまして以下 Q&A をご確認ください。

 

- Windows XP のメモリ要件変更について
http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511100401&ancProd=McAf eeTPS50

 


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3) ビルメンテナンスに伴うサポート受付フロー変更のお知らせ
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マカフィー本社 (東京都渋谷区) の法定点検に伴う全館停電のため、下記の通り
サポート受付フローの変更を行なわせていただきます。ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解、ご協力の程何卒よろしくお願いいたします。

 

日時: 2012/02/10 (金) 22:00 ~ 2012/02/13 (月) 8:00

 

影響: 電話でのお問い合わせ窓口にて音声案内が流れません。
      上記以外の影響はなく、また、サポートサービスの内容に変更はございません。

 

本件に関する WEB はこちら
http://www.mcafee.com/japan/support/poweroff.asp

 


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4) Firefox 2.x サポート終了について
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○ お知らせ

 

SaaS EP での Firefox 2.x サポートに関しまして、2012/03/31 (土) にてサポート
終了となりますのでご案内いたします。
Firefox 2.x をご使用中のお客様は、ブラウザーのバージョンアップをお願い
いたします。

 


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5) データセンター定期メンテナンスのお知らせ
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○ メンテナンスのご案内

 

SaaS EP の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程で
データセンター定期メンテナンスを実施させていただきます。

 


● 定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日
土曜日 00:00 ~ 日曜日 23:59

 


○ 2 月度メンテナンス日

 

2012/02/04 (土) 0:00 ~ 2012/02/05 (日) 23:59

 


● メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter
への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。
但し、サービスを停止している間も SaaS EP のウイルス検知機能には一切影響を
及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 


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6) 企業向けサポートコミュニティサイトの開設および Twitter サービスの開始
   について
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○ お知らせ

 

企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」を開設いたしま
した。
また、「企業向けお客様サポート公式 Twitter」を開設し、サポート情報のリアルタ
イム配信を開始しました。

 


マカフィー、ユーザー参加型の企業向け製品コミュニティサイトをオープン
~サポート部門が主体となり、企業セキュリティに関するディスカッションの場を提供~
(4 月 18 日発プレスリリース)
http://www.mcafee.com/japan/about/prelease/pr_11a.asp?pr=11/04/18-1

 


● 開始日

 

2011/04/18 (月) 9:00

 


○ 備考

 

- 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」
https://community.mcafee.com/community/japan
サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが
掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者
が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

- 企業向けお客様サポート公式 Twitter
http://twitter.com/McAfee_BTS_JP
Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの
リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

コミュニティサイトの登録方法、 Twitter のフォロー方法などの詳細につきまして
は、以下のページをご覧ください。
http://www.mcafee.com/Japan/support/japancorporate.asp

 


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7) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報
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○ 期間        : 2012/01/20 (金) - 2012/01/26 (木)

 

● リリース DAT: DAT6594 - DAT6600

 

○ 最新 DAT    : DAT6600

 


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*) マカフィーサポート & サービス
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○ McAfee Labs (旧: AVERT) ウイルス解析依頼
- ウイルス解析依頼手順
http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp
- 自動返信サンプル
http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

● マカフィーモバイルサービス
携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、
ウイルス被害を抑制できます。
http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

 

○ サポート Q&A
- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や
回避策の Q&A をご確認いただけます。是非お役立てください。
http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp
- 1 週間のあいだに更新 (あるいは新掲載) された Q&A はこちら
http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

 

● 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」
https://community.mcafee.com/community/japan
サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが
掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者
が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

○ 企業向けお客様サポート公式 Twitter
http://twitter.com/McAfee_BTS_JP
Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの
リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

●  マカフィーサポート通信について
- サポート通信のアーカイブ
サポート通信はマカフィーコミュニティサイトにアップしております。
ご覧になるにはコミュニティサイトにアクセスし、左側に表示されて
いるカテゴリーで「サポート通信」をお選びください
https://community.mcafee.com/community/japan/

 

- 配信停止
「マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service」及び
「ウイルス警報」の配信停止をご希望される方は、以下のページ
より手続きをお願いいたします。
https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 


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発信元  :  マカフィー株式会社
          テクニカルサポートセンター インフォメーション係
              http://www.mcafee.com/japan/support/
(c) 2012 McAfee, Inc. All Rights Reserved.
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