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  マカフィーサポート通信 - Security-as-a-Service 製品 - 2011/10/20

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信しているSecurity-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品 (旧名称: マカフィートータルプロテクションサービス) 向け

サポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

○-=-=-=-=-=-=-=-  今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○

1) データセンター臨時メンテナンスのお知らせ

2) McAfee SaaS Endpoint Protection 次期バージョン 5.2.3リリースについて

3) Internet Explorer 用のセキュリティ更新プログラム (2559049) 適用環境に

    おける URL インストールエラーについて

4) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

5) サポートコールセンター音声案内変更について

6) 企業向けサポートコミュニティサイトの開設および Twitter サービスの

    開始について

7) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

*) マカフィーサポート & サービス

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1) データセンター臨時メンテナンスのお知らせ

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○ メンテナンスのご案内

 

SaaS Endpoint Protection の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程で

データセンター臨時メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

● 臨時メンテナンス予定日

 

予定日: 2011/10/22 (土) 0:00 ~ 2011/10/23 (日) 23:59

 

 

○ メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EndpointProtection のウイルス検知機能

には一切影響を及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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2) McAfee SaaS Endpoint Protection 次期バージョン 5.2.3 リリースについて

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○ お知らせ

 

McAfee SaaS Endpoint Protection の新バージョン 5.2.3 に関しまして下記に

ご案内いたします。

 

 

● リリース概要

 

バージョン 5.2.3 のリリースでは、ご使用中の端末にアップグレードのスケジュール

設定を行うことができる「アップグレードスケジューリング機能」が利用できるよう

になります。

 

「アップグレードスケジューリング機能」は、後述の「スケジュール期間」内に

SecurityCenter で利用することができます。

 

アップグレード日が設定されなかった端末は、「スケジュール期間」終了後の「強制

アップグレード期間」内にアップグレードが行われます。

 

 

○ リリース日程

 

リリース日: 2011/10/24 (月)

スケジュール期間: 2011/10/25 (火) 午後 ~ 2011/12/04 (日)

強制アップグレード期間: 2011/12/05 (月) 午後 ~ 2011/12/13 (火)

 

 

● リリース詳細

 

リリース方式の詳細やアップグレードスケジューリング機能の詳細につきましては

下記 Q&A をご参照ください。

 

- バージョン 5.2.3 リリース日程およびアップグレードスケジューリング機能に

  ついて

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511092901&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

○ 新機能概要

 

- Windows Active Directory との連携機能:

Active Directory の OU 構造を SecurityCenter にインポートし、クライアント

  ソフトウェアをインストールしたり、ポリシーを割り当てたりすることができます。

 

- サポートされる Web ブラウザーの拡張:

Firefox、Microsoft Internet Explorer に加え、Google Chrome、

Apple Safari for Windows がサポート対象となります。

 

- 次のマイクロソフト製品・OSのサポート:

  ・ Outlook 2010

  ・ Windows Server 2008 R2 (64 ビット)

  ・ Windows 7 SP1

 

- Internet Explorer 9 のサポート:

  ・ Microsoft Internet Explorer 9 環境がサポート対象になります。

  ・ブラウザ保護/Web フィルタリング機能については 32 ビットのブラウザーのみ

    対応となり、Internet Explorer 9 (64 ビット) についてはサポート外となり

    ます。

    詳細は下記 Q&A をご参照ください。

 

- Internet Explorer 9 への対応について

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511042701&ancProd=McAf eeTPS50

 

- 機能改善:

  ・ SecurityCenter 上で、前回のクライアントスキャンとクライアント更新の

    ステータス情報を表示します。

  ・インストール作業中、競合を発生させるプログラムを自動的に検知し

    アンインストールします。

  ・ URL インストール完了時に、クライアントコンピューターでフルスキャンを実

    行するオプションを提供します。

 

 

● URL インストールに関する注意事項

 

古い形式のインストール URL (*) を用いたインストールには未対応となります。

(*) 古い形式のインストールURL には下記の値が含まれています。

http://virusscanasap.mcafeeasap.ne.jp/vs2/rd.asp?

 

普段お使いのインストール URL が上記形式に該当する場合、SecurityCenter にて

インストール URL を確認し、その URL を用いてインストールを行ってください。

 

- インストール用 URL の確認方法

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP509122507&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

○ Windows XP ご利用の際のメモリ搭載要件に関して

 

これまで、Windows XP で一部の機能のみを使用する際のメモリ最小要件を 256MB と

していましたが、今回のバージョンアップで一部機能利用の際の最小要件は 512MB

となります。

 

詳細に関しまして以下 Q&A をご確認ください。

 

- Windows XP のメモリ要件変更について

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511100401&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

● バージョン 5.2.3 に関するその他の情報

 

バージョン 5.2.3 に関連した Q&A を公開しております。是非ご参照ください。

 

- SaaS Endpoint Protection で発見された ActiveX コントロールの脆弱性について

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511081901&ancProd=McAf eeTPS50

 

- アップグレード時にルーモア機能 (Rumor 機能) は動作しますか?

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP510010812&ancProd=McAf eeTPS50

 

- Windows Server 2008 R2 への対応について

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP510072101&ancProd=McAf eeTPS50

 

- [MS11-057] Internet Explorer 用のセキュリティ更新プログラム (2559049) を適

  用後、URL インストール時に「この製品のインストールに必要なファイルが使用で

  きません」と表示されます

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511081201&ancProd=McAf eeTPS50

 

- 「不審なファイルのArtemis ヒューリスティック チェックを有効にする」のデ

  フォルト設定について

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511090801&ancProd=McAf eeTPS50

 

- バージョン 5.2.3 リリース日程およびアップグレードスケジューリング機能につ

  いて

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511092901&ancProd=McAf eeTPS50

 

- SecurityCenter から端末を削除した際の動作について

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511092902&ancProd=McAf eeTPS50

 

- スパイウェアのセキュリティ対策モードが [レポート] モードに設定されている場

  合にスパイウェアを検知した際の動作について

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511101801&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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3) Internet Explorer 用のセキュリティ更新プログラム (2559049) 適用環境に

   おける URL インストールエラーについて

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○ お知らせ

 

2011 年 8 月 10 日に Microsoft 社よりリリースされました Internet Explorer 用

の累積的なセキュリティ更新プログラム (2559049) を適用した環境において、URL

インストールが失敗することが確認されました。

 

URL インストール時、以下のエラーが表示されます。

 

- インストールエラー:

  この製品のインストールに必要なファイルが使用できません。インストール用の

URL をクリックして、インストールプロセスを再度実行してください。

 

 

● 原因

 

URL インストールではcookie ファイルが使用されます。Microsoft のパッチ

(MS11-057) でcookie ファイルの管理方法に関するセキュリティ更新が行われたこ

とにより、URL インストール中に用いられる cookie ファイルのファイル名が変更さ

れます。

その結果、上述したエラーメッセージとともに URL インストールが失敗します。

 

 

○ 解決策

 

次期バージョン 5.2.3 にて修正予定です。

 

 

● 回避策

 

上記環境に該当する場合、サイレントインストールにてインストールを行ってくださ

い。

 

 

○ 本件に関するサポート Q&A

 

- [MS11-057] Internet Explorer 用のセキュリティ更新プログラム (2559049) を適

  用後、URL インストール時に「この製品のインストールに必要なファイルが使用で

  きません」と表示されます

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511081201&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

 

 

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4) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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○ メンテナンスのご案内

 

SaaS Endpoint Protection の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程で

データセンター定期メンテナンスを実施させていただきます。

 

 

● 定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 ~ 日曜日23:59

 

 

○ 11 月度メンテナンス日

 

2011/11/05 (土)0:00 ~ 2011/11/06 (日) 23:59

 

 

● メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EndpointProtection のウイルス検知機能

には一切影響を及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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5) サポートコールセンター音声案内変更について

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○ お知らせ

 

新製品の追加により、サポートコールセンターの音声案内を 2011/10/17 (月) に

変更いたしました。

 

 

● 主な変更点

 

スタンダードサポートにおいては、製品を選択する前に製品ファミリーを選択して

いただくようになりました。また、各製品の番号も変更となりました。

 

McAfee SaaS Endpoint Protection に関するお問い合わせの際は、

製品ファミリーで 1 を、製品で6 を選択してください。

 

変更後のメニュー、製品、および該当番号については、下記サイトに掲載して

おりますのでご参照ください。

 

- サポートセンターでの音声案内メニュー

http://www.mcafee.com/japan/support/biz/voice.asp

 

 

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6) 企業向けサポートコミュニティサイトの開設および Twitter サービスの開始

   について

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○ お知らせ

 

企業向けサポートコミュニティサイト「Japan CorporateSupport」を開設いたしま

した。

また、「企業向けお客様サポート公式 Twitter」を開設し、サポート情報のリアルタ

イム配信を開始しました。

 

 

マカフィー、ユーザー参加型の企業向け製品コミュニティサイトをオープン

~サポート部門が主体となり、企業セキュリティに関するディスカッションの場を提供~

(4 月 18 日発プレスリリース)

http://www.mcafee.com/japan/about/prelease/pr_11a.asp?pr=11/04/18-1

 

 

● 開始日

 

2011/04/18 (月)9:00

 

 

○ 備考

 

- 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」

https://community.mcafee.com/community/japan

  サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

  掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者

  が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

- 企業向けお客様サポート公式Twitter

http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの

  リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

コミュニティサイトの登録方法、 Twitter のフォロー方法などの詳細につきまして

は、以下のページをご覧ください。

http://www.mcafee.com/Japan/support/japancorporate.asp

 

 

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7) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

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○ 期間        : 2011/10/14 (金)- 2011/10/20 (木)

 

● リリース DAT: DAT6498 - DAT6504

 

○ 最新 DAT    : DAT6504

 

 

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*) マカフィーサポート & サービス

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○ McAfee Labs (旧:AVERT) ウイルス解析依頼

- ウイルス解析依頼手順

http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

● マカフィーモバイルサービス

携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、

ウイルス被害を抑制できます。

http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

 

○ サポート Q&A

- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や

  回避策の Q&A をご確認いただけます。是非お役立てください。

  ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp

- 1 週間のあいだに更新 (あるいは新掲載) された Q&A はこちら

  ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

 

● 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan CorporateSupport」

https://community.mcafee.com/community/japan

サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者

が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

○ 企業向けお客様サポート公式 Twitter

http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの

リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

● マカフィーサポート通信について

- 配信停止

  「マカフィーサポート通信 - Total Protection Service」及び

  「ウイルス警報」の配信停止をご希望される方は、以下のページ

  より手続きをお願いいたします。

 

 

https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元 :  マカフィー株式会社

           テクニカルサポートセンター インフォメーション係

              http://www.mcafee.com/japan/support/

(c) 2011 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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