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         マカフィーサポート通信(重要なお知らせ)    - 2011/08/10

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ストリーミングサーバ障害のお知らせ

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現在スパムルールを提供しているストリーミングサーバの一部にて障害が発生しており、ストリーミングアップデートによるスパムルールのアップデートが出来ない問題が

発生しております。

 

Dailyで実施されるCOREアップデートの際にスパムルールは更新されるため、影響度合いは低いものとなりますが、ストリーミングアップデートに失敗する為、

アップデート失敗関連のイベントが断続的に記録される事がございます。

 

■影響を受ける製品

 

Email and Web Security/Email Security/Web Security v5.x

Security for Lotus Domino v7.x ( GroupShield for Domino v7.x )

Security for Microsoft Exchnage v7.x ( GroupShield for Exchange v7.x )

 

■復旧について

 

現在のところ復旧までには12時間から24時間程度かかる見込みです。

       

お客様にはご迷惑及びお手数をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

 

 

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 ※) マカフィーサポート&サービス

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○ McAfee Labs(旧:AVERT) ウイルス解析依頼

-   ウイルス解析依頼手順

     http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

-   自動返信サンプル

     http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

● マカフィーモバイルサービス

  携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、

  ウイルス被害を抑制できます。

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

 

○ サポートQ&A

- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や

   回避策のFAQをご確認頂けます。 是非お役立て下さい。

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp

- 1週間のあいだに更新(あるいは新掲載)されたQ&Aはこちら

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

 

● 自動修復ツール「McAfee Virtual Technician (MVT)」について

McAfee Virtual Technician (MVT) は、お客様のコンピュータを解析し、

McAfee 製品の動作環境などに関連して発生する既知の問題の解決を

支援する自動化されたツールです。

MVT は自動的に McAfee 製品のファイルやレジストリなどの完全性を

チェックします。

このツールにより、システムが解析され、既知の問題の早期解決が行えます。

 

ご利用方法等、詳細については以下のページをご覧ください。

自己診断ツール(MVT)

 http://www.mcafee.com/japan/pqa/MVT.asp

 

○ マカフィーサポート通信について

- 登録解除(配信停止)

  「マカフィーサポート通信」及び「ウイルス警報」の登録解除(配信停止)を

  ご希望される方は、以下のページより手続きをお願い致します。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news

 

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発信元 : マカフィー株式会社

       テクニカルサポートセンター インフォメーション係

         http://www.mcafee.com/japan/support/

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