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    マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service 製品 - 2011/07/28

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品 (旧名称: マカフィートータルプロテクションサービス) 向け

サポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

○-=-=-=-=-=-=-=-  今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○

    1) バーチャルサポートセミナー開催のお知らせ

    2) SaaS Endpoint Protection - 導入方法の検討 - コンテンツ掲載のお知らせ

    3) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

    4) ワンポイントアドバイス

       - Internet Explorer 9 への対応について

    5) 企業向けサポートコミュニティサイトの開設および Twitter サービスの

       開始について

    6) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

    *) マカフィーサポート & サービス

○-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-○

 

 

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  1) バーチャルサポートセミナー開催のお知らせ

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○ お知らせ

 

マカフィーのテクニカルサポートが、製品の新機能や検証結果などの技術情報を解説

する、バーチャルセミナーをマカフィー 企業向け製品コミュニティサイト上で開催

しております。

 

 

● 公開開始日

 

2011/06/30 (木)

 

 

○ 公開場所

 

マカフィー 企業向け製品コミュニティサイト

 

 

● セミナー概要

 

本セミナーは、McAfee 製品をご使用されているユーザー様と日々トラブル対応を行っ

ている、テクニカルサポートの視点から、技術情報を発信していくセミナーとなりま

す。

新機能の検証結果やそれに基づく推奨の使い方、トラブルシューティングなどの情報

をデモを使用してご覧いただき、日々の運用にご活用ください。

 

 

○ 視聴方法

 

1. マカフィー企業向けコミュニティサイト「Japan Corporate Support」にアクセス

   します。

   https://community.mcafee.com/community/japan

2. 画面左のカテゴリー欄から「Virtual Support Seminar」を選択します。

3. ご覧になりたいプログラムを選択します。

 

 

● 「マカフィー バーチャルサポートセミナー」についてのご案内ページ

 

http://www.mcafee.com/Japan/support/virtualseminar.asp

 

 

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  2) SaaS Endpoint Protection - 導入方法の検討 - コンテンツ掲載のお知らせ

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マカフィー バーチャルサポートセミナーにおいて、SaaS Endpoint Protection の

導入方法をいくつかの視点から検討するための情報を掲載しております。

URL インストールやサイレントインストール手順の動画なども掲載しております。

是非ご活用ください。

 

https://community.mcafee.com/docs/DOC-2733 (pdf 版)

https://community.mcafee.com/docs/DOC-2737 (html 版)

 

 

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  3) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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SaaS Endpoint Protection の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程で

データセンター定期メンテナンスを実施させていただきます。

 

○ 定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 ~ 日曜日 23:59

 

 

● 8 月度メンテナンス日

 

2011/08/06 (土) 00:00 ~ 2011/08/07 (日) 23:59

 

 

○ メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS Endpoint Protection のウイルス検知機能

には一切影響を及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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  4) ワンポイントアドバイス

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○ Internet Explorer 9 への対応について

 

Internet Explorer 9 は現バージョンの SaaS Endpoint Protection では対応して

おりません。また、次期バージョンでの対応予定はございません。恐れ入りますが

Internet Explorer 8 を今しばらくご利用いただきますようお願いいたします。

 

 

● サポート環境 - SaaS Endpoint Protection (旧名称 Total Protection Service)

   がサポートしている環境

 

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP509040101&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

○ Internet Explorer 9 への対応について

 

   http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511042701&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

● 自動更新機能による Internet Explorer 9 のインストール回避について

 

2011/06/21 (火) から Internet Explorer 9 の自動更新が開始されております。

自動更新されないようにする方法につきましては、Microsoft 社から発表されて

います以下の内容をご確認いただきますようお願いいたします。

 

Internet Explorer 9 の自動更新による配布

http://technet.microsoft.com/ja-jp/ie/gg615599

 

 

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  5) 企業向けサポートコミュニティサイトの開設および Twitter サービスの開始

     について

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○ お知らせ

 

企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」を開設いたしま

した。

また、「企業向けお客様サポート公式 Twitter」を開設し、サポート情報のリアルタ

イム配信を開始しました。

 

 

マカフィー、ユーザー参加型の企業向け製品コミュニティサイトをオープン

~サポート部門が主体となり、企業セキュリティに関するディスカッションの場を提供~

(4 月 18 日発プレスリリース)

http://www.mcafee.com/japan/about/prelease/pr_11a.asp?pr=11/04/18-1

 

 

● 開始日

 

2011/04/18 (月) 9:00

 

 

○ 備考

 

- 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」

  https://community.mcafee.com/community/japan

  サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

  掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者

  が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

- 企業向けお客様サポート公式 Twitter

  http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

  Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの

  リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

  コミュニティサイトの登録方法、 Twitter のフォロー方法などの詳細につきまして

  は、以下のページをご覧ください。

  http://www.mcafee.com/Japan/support/japancorporate.asp

 

 

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  6) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

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○ 期間        : 2011/07/22 (金) - 2011/07/28 (木)

 

● リリース DAT: DAT6414 - DAT6420

 

○ 最新 DAT    : DAT6420

 

 

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  *) マカフィーサポート & サービス

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○ McAfee Labs (旧: AVERT) ウイルス解析依頼

- ウイルス解析依頼手順

   http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

 

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

● マカフィーモバイルサービス

   携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、

   ウイルス被害を抑制できます。

     ⇔  http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

 

○ サポート Q&A

- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や

   回避策の Q&A をご確認いただけます。是非お役立てください。

     ⇔  http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp

- 1 週間のあいだに更新 (あるいは新掲載) された Q&A はこちら

     ⇔  http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

 

● 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」

   https://community.mcafee.com/community/japan

   サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

   掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者

   が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

○ 企業向けお客様サポート公式 Twitter

   http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

   Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの

   リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

●  マカフィーサポート通信について

-  配信停止

    「マカフィー サポート通信 - Total Protection Service」及び

    「ウイルス警報」の配信停止をご希望される方は、以下のページ

    より手続きをお願いいたします。

 

https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元  :  マカフィー株式会社

              テクニカルサポートセンター インフォメーション係

                  http://www.mcafee.com/japan/support/

  (c) 2011 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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