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McAfee Support Information -2011/06/07 -

-定義ファイル提供サイト不具合 復旧のお知らせ

 

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平素はMcAfee製品をご愛用いただきありがとうございます。

マカフィー テクニカルサポートセンターから

表記の件につきまして臨時配信を致します。

 

【定義ファイル提供サイト不具合のお知らせ】

2011/06/06 午前3時ごろリリースしましたDAT6368にて、一部のお客様で

ePOのプルタスクやVSE/MAのミラータスクが失敗するという問題が発生

いたしました。

 

エラーメッセージ:

リポジトリ AAAA の検証に失敗しました。ファイル

XXXX のハッシュが YYYYでした。予期したハッシュはZZZZ です。

※ アルファベット4文字はお客様の環境により異なります。

 

 

原因

一部のサイトにアップロードされていた定義ファイル群に不整合が

発生していた為、ダウンロードしたファイルの整合性確認が取れず

上記問題が発生しておりました。

 

2011/06/06 午後11時前後に再度ファイルのアップロードを行い、

本問題は解消されております。

 

問題が発生したお客様におかれましては多大なるご不安・ご迷惑を

お掛けし誠に申し訳ございませんでした。

 

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

 

 

 

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 ※) マカフィーサポート&サービス

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○ McAfee Labs(旧:AVERT) ウイルス解析依頼

-   ウイルス解析依頼手順

     http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

-   自動返信サンプル

     http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

● マカフィーモバイルサービス

  携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、

  ウイルス被害を抑制できます。

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

 

○ サポートQ&A

- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や

   回避策のFAQをご確認頂けます。 是非お役立て下さい。

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp

- 1週間のあいだに更新(あるいは新掲載)されたQ&Aはこちら

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

 

● 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」

   https://community.mcafee.com/community/japan

   サポート通信や FAQ 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが掲載

   されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者が

   参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

○ 企業向けお客様サポート公式 Twitter

   http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

   Twitter サービスを利用し、サポート通信や FAQ 掲載情報、製品及びパッチのリリース

   情報がリアルタイムで配信されます。

 

● 自動修復ツール「McAfee Virtual Technician (MVT)」について

McAfee Virtual Technician (MVT) は、お客様のコンピュータを解析し、

McAfee 製品の動作環境などに関連して発生する既知の問題の解決を

支援する自動化されたツールです。

MVT は自動的に McAfee 製品のファイルやレジストリなどの完全性を

チェックします。

このツールにより、システムが解析され、既知の問題の早期解決が行えます。

 

ご利用方法等、詳細については以下のページをご覧ください。

- 自己診断ツール(MVT)

 http://www.mcafee.com/japan/pqa/MVT.asp

 

○ マカフィーサポート通信について

- 登録解除(配信停止)

  「マカフィーサポート通信」及び「ウイルス警報」の登録解除(配信停止)を

  ご希望される方は、以下のページより手続きをお願い致します。

  https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news

 

 

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       テクニカルサポートセンター インフォメーション係

         http://www.mcafee.com/japan/support/

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