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   マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service 製品 - 2011/06/02

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本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信しているSecurity-as-a-Service

(以下 SaaS) 製品 (旧名称: マカフィートータルプロテクションサービス) 向け

サポート情報です。

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

○-=-=-=-=-=-=-=-  今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○

   1) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

   2) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.0.0 Patch 6 リリース完了のお知らせ

   3) ワンポイントアドバイス

      - Windows 7 SP1、Internet Explorer 9 への対応について

   4) 企業向けサポートコミュニティサイトの開設および Twitter サービスの

       開始について

   5) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

   *) マカフィーサポート & サービス

○-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-○

 

 

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1) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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SaaS Endpoint Protection の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程で

データセンター定期メンテナンスを実施させていただきます。

 

○ 定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 ~ 日曜日23:59

 

 

● 6 月度メンテナンス日

 

2011/06/04 (土)00:00 ~ 2011/06/05 (日) 23:59

 

 

○ メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も SaaS EndpointProtection のウイルス検知機能

には一切影響を及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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2) McAfee SaaS Endpoint Protection 5.0.0 Patch 6 リリース完了のお知らせ

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McAfee SaaS Endpoint Protection 5.0.0Patch 6 をリリースいたしました。

本パッチは、既知の不具合の修正と次期バージョンへのアップデート準備を目的と

しています。

 

○ 製品バージョン情報

 

5.0.0 Patch 6

 

本パッチの適用状態は、製品のバージョン情報にてご確認いただけます。

バージョンの確認方法の詳細は、下記 Q&A をご参照ください。

 

- 製品バージョン(エージェントのビルド番号)を確認する方法

 

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP510011403&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

● リリース日時

 

2011/05/18 (水)15:05

 

 

○ ダウンロードサイズ

 

ウイルススキャン: 約 5.9M

ウイルススキャン + ファイアウォール: 約 13.2 M

ウイルススキャン + ファイアウォール + ブラウザ保護: 約 16.0 M

 

 

● 適用方法

 

[今すぐ更新] を実行するか、定義ファイルの自動アップデートのタイミングで自動

的に適用が行われます。

 

※ 定義ファイルの自動アップデートタイミングについて

  最初の自動アップデートはマシン起動 5 分後に行われます。このアップデートに

  成功した場合、以降はポリシーで設定された間隔毎に行われます。

 

 

○ パッチが適用されない場合

 

手動/自動アップデート後にパッチが適用されていない場合、以下の Q&A の各事項を

ご確認ください。

 

- アップデートが出来ない場合にご確認頂く項目

 

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP509122509&ancProd=McAf eeTPS50

 

その他の Q&A ページもあわせてご確認ください。

 

- SaaS Endpoint Protection v5.0 (TotalProtection Service v5.0) の Q&A 一覧

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/qMcAfeeTPS50.asp?ancProd=McAfeeTPS50&ancPage=0

 

 

● 主な修正点

 

1. 当社データセンター側データベースのパフォーマンスに影響を及ぼす箇所について

  対応

 

2. いくつかのモジュールがファイル更新時またはダウンロード時にクラッシュする

  ケースに対応

 

3. ブラウザ保護サービスに含まれるファイルを正常にアンインストールできない場合

  があることに対応

 

4. アンインストーラー実行時に全てのログとデータを削除するように変更

 

5. 空の USB メモリをスキャンさせたときにコンテンツメニューやコンソールにおい

  てエラーメッセージが発生する場合がある件に対応

 

6. ウェブフィルタリングレポートのタイムスタンプが正確ではない場合があることに

  対応

 

7. Firefox 利用時にGoogle での検索結果にブラウザ保護のアナウンスが表示され

  ない場合があることに対応

 

8. ファイアウォールのアップグレード時に問題が発生するケースがあることに対応

 

9. OS 起動直後にシステム再起動した場合,またはシャットダウン時に

  SaaS Endpoint Protection のシャットダウンが遅い、もしくはクラッシュする

  ケースがあることに対応

 

10. 過去に McAfee コンシューマー製品をインストールしたことのある Windows 7 に

   おいてスクリプトスキャンがインストールされないケースがあることに対応

 

11. ポリシーの [ウイルス対策およびスパイウェア対策] - [詳細設定] - [クライア

   ントコンピュータが次に更新を確認した場合に、オンアクセススキャン (無効の

   場合) を有効にします] の設定が意図通りに動かない件に対応

 

 

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3) ワンポイントアドバイス

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○ Windows 7 SP1、InternetExplorer 9 への対応について

 

Windows 7 SP1、InternetExplorer 9 は現バージョンの SaaS Endpoint Proteciton

では対応しておりません。対応状況に変更がある場合は、サポート通信ならびにQ&A

で改めてご案内いたします。

 

 

● サポート環境 - SaaS Endpoint Protection (旧名称 Total Protection Service)

  がサポートしている環境

 

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP509040101&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

○ Internet Explorer 9 への対応について

 

  http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511042701&ancProd=McAf eeTPS50

 

 

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4) 企業向けサポートコミュニティサイトの開設および Twitter サービスの開始

    について

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○ お知らせ

 

企業向けサポートコミュニティサイト「Japan CorporateSupport」を開設いたしま

した。

また、「企業向けお客様サポート公式 Twitter」を開設し、サポート情報のリアルタ

イム配信を開始しました。

 

 

マカフィー、ユーザー参加型の企業向け製品コミュニティサイトをオープン

~サポート部門が主体となり、企業セキュリティに関するディスカッションの場を提供~

(4 月 18 日発プレスリリース)

http://www.mcafee.com/japan/about/prelease/pr_11a.asp?pr=11/04/18-1

 

 

● 開始日

 

2011/04/18 (月)9:00

 

 

○ 備考

 

- 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan Corporate Support」

  https://community.mcafee.com/community/japan

  サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

  掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者

  が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

- 企業向けお客様サポート公式Twitter

  http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの

  リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

  コミュニティサイトの登録方法、 Twitter のフォロー方法などの詳細につきまして

  は、以下のページをご覧ください。

  http://www.mcafee.com/Japan/support/japancorporate.asp

 

 

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5) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

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○ 期間        : 2011/05/27 (金)- 2011/06/02 (木)

 

● リリース DAT: DAT6358 - DAT6364

 

○ 最新 DAT    : DAT6364

 

 

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  *)マカフィーサポート & サービス

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○ McAfee Labs (旧:AVERT) ウイルス解析依頼

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

 

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

● マカフィーモバイルサービス

  携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、

  ウイルス被害を抑制できます。

    ⇔  http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

 

○ サポート Q&A

- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や

  回避策の Q&A をご確認いただけます。是非お役立てください。

    ⇔  http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp

- 1 週間のあいだに更新 (あるいは新掲載) された Q&A はこちら

    ⇔  http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

 

● 企業向けサポートコミュニティサイト「Japan CorporateSupport」

  https://community.mcafee.com/community/japan

  サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチのリリース情報やドキュメントが

  掲載されます。また、製品に関する技術的な情報に関して、コミュニティご登録者

  が参加可能なフリーディスカッションのスペースがございます。

 

○ 企業向けお客様サポート公式 Twitter

  http://twitter.com/McAfee_BTS_JP

  Twitter サービスを利用し、サポート通信や Q&A 掲載情報、製品及びパッチの

  リリース情報がリアルタイムで配信されます。

 

● マカフィーサポート通信について

- 配信停止

   「マカフィー サポート通信 - Total Protection Service」及び

   「ウイルス警報」の配信停止をご希望される方は、以下のページ

   より手続きをお願いいたします。

 

https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元 :  マカフィー株式会社

              テクニカルサポートセンター インフォメーション係

                  http://www.mcafee.com/japan/support/

(c) 2011 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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