~~~McAfee~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service 製品 - 2011/03/17
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~McAfee~~~

東北地方太平洋沖地震によって亡くなられた方々のご冥福を心よりお祈り申し上げます。
また、いまなお被災されている多くの方々並びにご家族の方々に対しても、心より
お見舞い申し上げます。
マカフィーは、被災地とそこに生活されている皆様が一日も早く復興できますよう
に、最大限の努力、支援を行ってまいります。

本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信している Security-as-a-Service
(以下 SaaS) 製品 (旧名称: マカフィートータルプロテクションサービス) 向け
サポート情報です。
今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

○-=-=-=-=-=-=-=-  今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-○
1) 東北地方太平洋沖地震の影響による弊社サポート窓口対応のご案内
2) SaaS Endpoint Protection データセンターへの影響について
3) データセンター定期メンテナンスのお知らせ
4) Intel社による買収契約について
5) McAfee Total Protection Service の製品名変更について
6) マカフィー サポート通信の名称変更について
7) Windows 2000 のサポート終了について
8) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報
*) マカフィーサポート & サービス
○-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-○


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
1) 東北地方太平洋沖地震の影響による弊社サポート窓口対応のご案内
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
東京電力にて実施されている輪番停電に伴い、電力供給管内に設置してある弊社電話
設備が稼働しない可能性がございます。
したがいまして、弊社サポート窓口への電話が繋がらなくなる場合がございます。
この輪番停電は 4 月下旬まで継続的に実施される予定のようですので、弊社サポート
窓口へのご連絡いただく場合には原則として電話ではなく、各サポート窓口宛ての電
子メールをご利用いただきますようお願いいたします。
また、電話でお問い合わせをされた際に、弊社サポートセンタへの電話がつながらな
い場合はメールにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
弊社サポート窓口のメールサーバーは輪番停電の影響を受けないため原則として送受
信が可能でございます。

また、お問い合わせいただいております案件への回答につきまして、弊社サポート窓
口の人員確保が困難であることおよび弊社検証環境が物理的にダメージを受けている
等の理由により、回答のご連絡が遅くなる可能性がございますので、ご了承ください。

弊社といたしましては、可能な限りお客様サポート業務の継続に努める所存ではござ
いますが、当面の間、上記のように制限が出ます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力の程何卒よろしくお願いい
たします。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
2) SaaS Endpoint Protection データセンターへの影響について
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
東京電力にて実施されている輪番停電に関しまして、SaaS Endpoint Protection
データセンターへの影響はこれまでのところございません。
ただし、今後の電力状況/停電状況に応じて日に数時間程度データセンターを停止する
可能性がございます。

停電に伴いデータセンターを停止する場合、アップデート、URL インストール、ウイ
ルス定義ファイルの更新、SecurityCenter への接続など、データセンターへアクセ
スするサービスが不通になります。
但し、サービスを停止している間も SaaS Endpoint Protection のウイルス検知機能
には一切影響を及ぼしませんのでご安心ください。

データセンターを停止する場合、初めて停止を行う際には事前にサポート通信にて
ご案内する予定です。
その後の輪番停電に伴ったデータセンター停止状況に関しましては告知を行いません。
前述のデータセンターへアクセスするサービスが使えない場合、停電によるデータ
センター停止状態の可能性がございますので、その場合は数時間経過した後に再度
アクセスを実施していただけますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解、ご協力の程何卒よろしくお願
いいたします。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
3) データセンター定期メンテナンスのお知らせ
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
SaaS Endpoint Protection の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程で
データセンター定期メンテナンスを実施させていただきます。

▼ 定期メンテナンス予定日

毎月第一土曜日及び日曜日
土曜日 00:00 ~ 日曜日 23:59

▽ 4 月度メンテナンス日
2011/04/02 (土) 00:00 ~ 2011/04/03 (日) 23:59

▼ メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter
への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。
但し、サービスを停止している間も SaaS Endpoint Protection のウイルス検知機能
には一切影響を及ぼしませんのでご安心ください。

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
4) Intel社による買収契約について
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
3/3 に Intel社による弊社米国本社の買収契約について正式なアナウンスが発表され
ましたが、マカフィー製品におけるサポート内容、およびお問い合わせ窓口に変更は
ございません。

買収契約に関する詳細は、
http://www.mcafee.com/japan/announcement/110301_intel_mcafee.asp
にてご覧いただけます。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
5) McAfee Total Protection Service の製品名変更について
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
このたび、 SaaS (Security-as-a-Service) 分野における新製品投入に際し、既存
製品「McAfee Total Protection Service」の製品名を変更いたしました。

▼ 新名称
・McAfee SaaS Endpoint Protection (旧名称 : McAfee Total Protection Service)
・McAfee SaaS Endpoint Protection - Multinode
                    (旧名称 : McAfee Total Protection Service - Multinode)
・McAfee SaaS Endpoint Protection Advanced
                    (旧名称 : McAfee Total Protection Service - Extended)

※ 旧製品名の併記は当面継続いたします。

▽ 名称変更時期

2011 年 1 月 24 日より、以下の日程で新名称への変更を実施しております。

・Web サイト: 2011/01/24
・ご契約内容確認書、請求書: 2011/01/24 ご注文処理分より
・サービス開始のご案内: 2011/01/24 配信分より
・McAfee SecurityCenter: 2011/02/21
・マカフィーサポート通信: 2011/02/24 発行分より
・クライアント画面: 次期アップグレード時より (時期未定)

以下サポート Q&A もあわせてご覧ください。
http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP511020801&ancProd=McAf eeTPS50


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
6) マカフィー サポート通信の名称変更について
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
SaaS Endpoint Protection への名称変更に伴い、本サポート通信の表題を以下の
ように変更いたしました。メールの振り分け設定などを実施されている場合は
変更をお願いいたします。

● 変更内容

・旧名称 : マカフィー サポート通信 - Total Protection Service
・新名称 : マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service 製品

○ 変更時期

2011/02/24 発行分より


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
7) Windows 2000 のサポート終了について
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
以下の通り、Windows 2000 のサポートを終了いたしました。
Windows 2000 上で SaaS Endpoint Protection をご利用の場合、サポート対象 OS
への移行をお願いいたします。

▼ サポート終了時期
2010/12/31 (金)

▽ 詳細
・Windows 2000 上で動作する最終バージョン SaaS Endpoint Protection 5.0 に
  対応する DAT の提供は 2010/12/31 (金) で終了いたしました。
  2011/01/01 (土) 以降の DAT の提供は行われません。

・SaaS Endpoint Protection 次期バージョンは、Windows 2000 をサポートいたしま
  せん。

・Windows 2000 マシン上の SaaS Endpoint Protection 5.0 から次期バージョン
  への自動アップグレードは行われません。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
8) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
▼ 期間       : 2011/03/11 (金) - 2011/03/17 (木)

▽ リリース DAT: DAT6281 - DAT6287

▼ 最新 DAT: DAT6287


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
*) マカフィーサポート & サービス
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
○ McAfee Labs (旧: AVERT) ウイルス解析依頼
- ウイルス解析依頼手順
http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp
- 自動返信サンプル

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

● マカフィーモバイルサービス
携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、
ウイルス被害を抑制できます。
⇔ http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

○ サポート Q&A
- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や
回避策の Q&A をご確認いただけます。是非お役立てください。
⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp
- 1 週間のあいだに更新 (あるいは新掲載) された Q&A はこちら
⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

● マカフィーサポート通信について
- 配信停止
「マカフィー サポート通信 - Total Protection Service」及び
「ウイルス警報」の配信停止をご希望される方は、以下のページ
より手続きをお願いいたします。

https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs


~~~~~~~McAfee~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
発信元 : マカフィー株式会社
テクニカルサポートセンター インフォメーション係
http://www.mcafee.com/japan/support/
(c) 2011 McAfee, Inc. All Rights Reserved.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~McAfee~~~~~