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  マカフィー サポート通信 - Total Protection Service - 2011/01/27

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ToPS Service~~~

 

平素はマカフィートータルプロテクションサービス (以下 ToPS Service) 製品

(旧名称: マネージドトータルプロテクション製品) をご愛用いただき誠に

ありがとうございます。

本通信はご登録いただいているユーザー様へ配信しているサポート情報です。

 

今週も役立つ情報を多数掲載しておりますので是非ご活用ください。

 

なお、本通信は等幅フォントで最適にご覧いただけます。

 

-=-=-=-=-=-=-=-  今週のマカフィー (目次) -=-=-=-=-=-=-=-

  1) 【重要】 データセンター臨時メンテナンスのお知らせ

  2) McAfee Total Protection Service の製品名変更および

     変更時期について

  3) マカフィー サポート通信の名称変更について

  4) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

  5) マカフィー テクニカルサポートメニューの一部変更のお知らせ

  6) ビルメンテナンスのお知らせ

  7) Windows 2000 のサポート終了について

  8) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

  *) マカフィーサポート サービス

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 1) 【重要】 データセンター臨時メンテナンスのお知らせ

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後述いたします ToPS Service の製品名変更に伴い以下の日程でデータセンターの

臨時メンテナンスを実施させていただくこととなりました。

 

臨時メンテナンス予定日

2011/02/19 () 00:00 2011/02/20 () 23:59

 

メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も ToPS Service のウイルス検知機能には

一切影響を及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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 2) McAfee Total Protection Service の製品名変更および変更時期について

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このたび、 SaaS (Security-as-a-Service) 分野における新製品投入に向けた

準備の一環として、既存製品「McAfee Total Protection Service」の製品名を

変更させていただきます。

 

新名称

McAfee SaaS Endpoint Protection (旧名称 : McAfee Total Protection Service)

McAfee SaaS Endpoint Protection - Multinode

                    (旧名称 : McAfee Total Protection Service - Multinode)

McAfee SaaS Endpoint Protection Advanced

                    (旧名称 : McAfee Total Protection Service - Extended)

 

旧製品名の併記は、当面継続いたします。

 

 

名称変更時期

 

昨年来よりご案内させていただいておりました日程を変更し以下の予定となりました。

 

SecurityCenter           : 2011 2 21

 

・クライアント画面         : 次期アップグレード時より (時期未定)

 

  製品名は変更になりますが、その他の内容に変更はございません。

 

名称変更されたもの

 

以下の名称が変更されました。

 

Web サイト               : 2011 1 24

・ご契約内容確認書、請求書 : 2011 1 24 日ご注文処理分より

 

 

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 3) マカフィー サポート通信の名称変更について

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ToPS Service 名称変更に伴い、本サポート通信の表題を以下のように変更いたします。

メールの振り分け設定などを実施されている場合は変更をお願いいたします。

 

変更内容

 

・旧名称 : マカフィー サポート通信 - Total Protection Service

・新名称 : マカフィー サポート通信 - Security-as-a-Service 製品

 

変更時期

 

2011 2 24 日発行分より

 

 

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 4) データセンター定期メンテナンスのお知らせ

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ToPS Service の安定稼働および製品品質向上のため以下の日程でデータセンター

定期メンテナンスを実施させていただきます。

 

定期メンテナンス予定日

 

毎月第一土曜日及び日曜日

土曜日 00:00 日曜日 23:59

 

2 月度メンテナンス日

2011/02/05 () 00:00 2011/02/06 () 23:59

 

メンテナンス中におけるサービス影響範囲について

 

アップデート、URL インストール、ウイルス定義ファイルの更新、SecurityCenter

への接続など、データセンターへアクセスするサービスが断続的に不通になります。

但し、サービスを停止している間も ToPS Service のウイルス検知機能には

一切影響を及ぼしませんのでご安心ください。

 

メンテナンス実施に際し、皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 

 

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 5) マカフィー テクニカルサポートメニューの一部変更のお知らせ

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弊社既存テクニカルサポートにつきまして、一部のサポート名称およびサービス内容

を変更させていただきました。以下に変更内容の詳細を記載いたします。

 

マカフィーライトサポート、マカフィースタンダードサポートについては変更

   ありません。

 

変更内容

 

名称変更されるサポート

 

旧名称:マカフィーリスクアンドスレットゴールドセレクトサポート、

        またはマカフィーコンプライアンスゴールドセレクトサポート

新名称:マカフィーゴールドエンハンスドビジネスサポート

 

カテゴリの統合

 

既存のゴールドセレクトサポートでは、サポート対象となる製品に対応したリスク

アンドスレットとコンプライアンスのカテゴリがございます。

新サポートのマカフィーゴールドエンハンスドビジネスサポートでは 2 つのカテゴ

リを統合し、全ての製品をサポート対象とします (一部対象外製品あり)

 

既存ゴールドセレクトサポート契約のお客様向けへの対応

 

- 既存契約が終了するまで現在のサービス内容を継続して提供します

- さらに、現在のサポート契約のカテゴリ (リスクアンドスレット、コンプライ

  アンス) に問わず、全てのマカフィー製品 (一部対象外製品あり) をプロダクト

  スペシャリストが対応します。

 

 

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 6) ビルメンテナンスのお知らせ

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法定点検に伴う全館停電が、マカフィー本社 (東京都渋谷区) にて実施されます。

影響範囲は以下の通りです。ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力の程、

何卒よろしくお願い申し上げます。

 

影響範囲について

 

以下の時間帯に電話での音声案内が流れなくなる場合がございます。

 

2011/02/13 () 07:00 2011/02/14 () 08:00

 

 

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 7) Windows 2000 のサポート終了について

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以下の通り、Windows 2000 のサポートを終了いたしました。

Windows 2000 上で ToPS Service をご利用の場合、サポート対象 OS への移行を

お願いいたします。

 

サポート終了時期

2010/12/31 ()

 

詳細

Windows 2000 上で動作する最終バージョン ToPS Service 5.0 に対応する DAT

  の提供は 2010/12/31 () で終了いたしました。 2011/01/01 () 以降の DAT

  の提供は行われません。

 

ToPS Service 次期バージョンは、Windows 2000 をサポートいたしません。

 

Windows 2000 マシン上の ToPS Service 5.0 から次期バージョンへの自動アップ

  グレードは行われません。

 

Q&A

Q1. Windows 2000 マシン上で、ToPS Service 次期バージョンへの自動アップ

    グレードが行われますか?

A1. いいえ、Windows 2000 マシン上の ToPS Service 5.0 から次期バージョン

    への自動アップグレードは行われません。

 

Q2. 次期バージョンがリリースされた後、Windows 2000 を使い続けた場合、

    DAT のリリースは行われますか?

A2. いいえ、Windows 2000 マシン上で動作している ToPS Service 向けの DAT

    リリースは行われません。

 

Q3. 次期バージョンリリース後、Windows 2000 を使い続けた場合、サポートは

    提供されますか?

A3. いいえ、Windows 2000 のサポートは提供されません。

 

Q4. 2011/01/01 以降、Windows 2000 マシンに対する URL インストールは可能

    ですか?

A4. いいえ、2011/01/01 以降は Windows 2000 URL インストールを行うこと

    はできません。

 

Q5. サポートが終了するのは Windows 2000 Professional だけですか?

A5. いいえ、すべてのエディションが対象です。

    Windows 2000 としてリリースされたすべてのエディションに対しての

    サポートが終了します。

 

 

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 8) 今週のウイルス定義 (DAT) ファイルリリース情報

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期間       : 2011/01/21 () - 2011/01/27 ()

 

リリース DAT: DAT6232 - DAT6238

 

最新 DAT: DAT6238

 

 

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 *) マカフィーサポート サービス

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○ McAfee Labs (: AVERT) ウイルス解析依頼

- ウイルス解析依頼手順

  http://www.mcafee.com/japan/security/contact_mcafeelabs.asp

- 自動返信サンプル

 

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeevinfo.asp?ancQno=VR07080701&ancProd=McAfe evinfo

 

● マカフィーモバイルサービス

  携帯電話を利用して、緊急ウイルス情報をリアルタイムに確認し、

  ウイルス被害を抑制できます。

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/support/mobileservice.asp

 

○ サポート Q&A

- 製品の評価、導入、トラブル、障害の発生時に参考となる解決策や

  回避策の FAQ をご確認いただけます。是非お役立てください。

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa.asp

- 1 週間のあいだに更新 (あるいは新掲載) された Q&A はこちら

   ⇔ http://www.mcafee.com/japan/pqa/pqa_newqa.asp

 

● マカフィーサポート通信について

- 配信停止

  「マカフィー サポート通信 - Total Protection Service」及び

  「ウイルス警報」の配信停止をご希望される方は、以下のページ

  より手続きをお願いいたします。

 

https://md.pbz.jp/s/r-ctrl.php?act=PCDelAuth&funcinfo_allreset=1&uid=mcafee&mid= support_news_mvs

 

 

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発信元 : マカフィー株式会社

       テクニカルサポートセンター インフォメーション係

         http://www.mcafee.com/japan/support/

 (c) 2011 McAfee, Inc. All Rights Reserved.

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